Brasil Telecom

Sou usuária da Brasil Telecom há muitos anos e me deparei com uma situação inaceitável. Desde julho de 2008 fizeram uma mudança do plano que eu escolhera que custava R$ 79,90 para um plano no valor de R$ 119,90 para custear a internet banda larga de minha residência. Em nenhum momento fui consultada sobre a mudança de valores e a empresa não tem nenhum documento que autorize tal mudança. Desde essa época pago um valor absurdo sem ter feito uma opção, o que entendo ser um desrespeito ao consumidor. Quero ser ressarcida dos prejuízos, pois em função do alto valor tenho tido dificuldades para quitar as contas. Espero orientação e que esta denuncia me traga resultados.
Deusina R dos Reis
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