Telemar RJ

foi feito um pedido de linha telefonica no dia 13/01/2010 e até hoje 22/01/2010 não foi instalado tenho ligado para a telemar me disseram que eu tenho que aguardar o tecnico me ligar mas já passou o prasso que eles falam que são 07 dias corridos após o pedido como eu posso resolver esse problema pois eu tenho os numeros de protocolo de todas sa vezes que eu liguei não quero mais desculpas todas as vezes que eu ligo que ser atendida e que possam resolver o meu problema,