Brasil Telecom

Eu tinha uma conta de telefone fixo com a Brasil Telecom e internet, então começaram a mandar as contas com valores exorbitantes, inclusive chegaram a cobrar dois planos de internet na mesma linha, incrível não? não entendo como é possível ter dois planos de internet na mesma linha. Fiz as reclamações por várias faturas virem assim e não resultou em nada, isso já faz algum tempo.. talvez com sorte eu tenha as faturas.. mas os protocolos eu perdi todos, estava abalado mentalmente, praticamente louco por não conseguir resolver a situação. Hoje tenho minha conta no banco sem limite e meu cartão de crédito bloqueados por causa dessa maldita empresa, me nego a pagar os mais de seiscentos reais que estão me cobrando, por uma empresa terceirizada que não tem conhecimento nenhum do problema nem acesso a conta para renegociação dos valores, são pagos apenas pra encher meu saco ligando todo dia falando que to devendo, enfim, estão me infernizando por eu não pagar algo que foi cobrado indevidamente, sei que errei em não procurar a justiça quando deveria, mas eu trabalho o dia todo, tenho minha vida pra cuidar e não suporto mais stress, meu serviço é estressante e não tenho mais paciência para ouvir atendentes que só enrolam e não resolvem nada, ou esperar uma hora até que eles atendam pra ficar passando de um para o outro.
Preciso de ajuda, não sei mais o que fazer.

Abraço.