Brasil Telecom

NORMALMENTE (OU COMO DEVERIA SE ESPERAR) UM SERVIÇO ILIMITADO VENDIDO COMO 24 HORAS DEVERIA (COMO O NOME JÁ DIZ) FUNCIONAR 24 HORAS POR DIA.

QUANDO HOUVER FALHA E ESSE SISTEMA FOR INTERROMPIDO, AS HORAS NÃO USADAS DEVERIAM SER ABONADAS AO CONSUMIDOR E COM PAGAMENTO DE MULTA OU INDENIZAÇÃO, POIS O USUARIO NAQUELE MOMENTO PODE ESTAR FAZENDO UM SERVIÇO QUE TEM PRAZO PARA SER ENTREGUE, PAGANDO UMA CONTA NO BANCO ONLINE QUE IRÁ A PROTESTO SE NÃO FOR PAGA NAQUELE DIA, FAZENDO INSCRIÇÃO EM ALGUM VESTIBULAR DE ULTIMA HORA, ESTAR ESPERANDO UM EMAIL URGENTE, EFETUANDO UMA TRANSAÇÃO COMO COMPRA E VENDA E, QUEM TRABALHA USANDO A INTERNET COMO SUA PRINCIPAL FERRAMENTA, NÃO PODE FICAR NA MÃO.

ESSA SEMANA POR EXEMPLO, EM MEU COMERCIO, SEGUNDA FEIRA DIA 18/01, A INTERNET CAIU AS 18:00 HRS E QUANDO FUI CONTACTAR A OI VERIFIQUEI QUE TAMBEM O TELEFONE HAVIA FICADO MUDO, TENDO QUE PROCURAR OUTRO TELEFONE PARA PODER FAZER A RECLAMAÇÃO.

NO OUTRO DIA, 19/01, AVISARAM QUE HAVIA TIDO UM PROBLEMA COM A CENTRAL MAS JÁ HAVIA SIDO CONSERTADO. A TARDE, APÓS AS 18:00HRS, NOVAMENTE MINHA INTERNET CAIU MAS DESSA VEZ O TELEFONE CONTINUOU FUNCIONANDO, ACABEI DESISTINDO DE TERMINAR O QUE ESTAVA FAZENDO E FUI EMBORA.

NO DIA 20/01 ESTAVA NORMAL NOVAMENTE, MAS A TARDE, APÓS AS 18:00HRS PARA MINHA TOTAL "SATISFAÇÃO" COM A EMPRESA A INTERNET VOLTOU A CAIR, NOTEI QUE PARECIA UMA PARADA PROGRAMADA, POIS TINHA HORARIO PARA CAIR TODO DIA... FUI EMBORA NOVAMENTE SEM TERMINAR O QUE ESTAVA PARA FAZER.

DIA 21/01 POR INCRIVEL QUE PAREÇA FUNCIONOU NORMAL, NADA A RECLAMAR.

MAS HOJE, DIA 22/01, DESDE AS 9:00HRS DA MANHÃ QUE A INTERNET PAROU DE FUNCIONAR, O SINAL ADSL SUMIU DA LINHA, DE VEZ ENQUANDO O MODEM SE CONECTA E TORNA A CAIR NOVAMENTE, NÃO FICANDO MAIS QUE 3 MINUTOS CONECTADO.
AGORA SÃO 14:00 E A INTERNET AINDA NÃO RETORNOU. TRABALHO EXATAMENTE COM EQUIPAMENTOS DE INFORMATICA E ASSISTENCIA TECNICA, ENTÃO, SEI EXATAMENTE COMO ESTÁ A INSTALAÇÃO DE MINHA LINHA TELEFONICA, JÁ TESTEI DIVERSOS EQUIPAMENTOS SIMILARES EM MINHA LINHA MAS CONTINUO SEM SUCESSO, DEVIDAMENTE PELO PROBLEMA SER COM A PROPRIA "OI" E NAO AQUI EM MEU ESTABELECIMENTO.
ME PEDIRAM 24HORAS PARA RESOLVER O PROBLEMA, E EU? COMO FICO? MAIS UM DIA SEM INTERNET? E MEUS PREJUIZOS SOBRE AS VENDAS QUE NÃO CONCRETIZO? E OS PEDIDOS QUE IRÃO ATRAZAR POR NÃO CONSEGUIR FAZE-LOS NO DIA? MEUS CLIENTES SAEM INSATISFEITOS POR NÃO CONSEGUIR PASSAR OS ORÇAMENTOS SOLICITADOS E NO FINAL DO MÊS MINHA CONTA VEM INTEGRALMENTE COBRADA, CHEGA A SER COMICO PARA NÃO DIZER TRAGICO...

NORMALMENTE ISSO ACONTECE, PELO MENOS 1 VEZ POR SEMANA OU POR ALGUNS INSTANTES, A GENTE SE CALA, ACABA PASSANDO JUNTO COM A FRUSTRAÇÃO, MAS ESSA SEMANA ISSO FICOU MUITO CHATO, ACABEI PERDENDO A PACIENCIA!

PARA NÃO HAVER CONSTRAGIMENTO, PORQUE A BRASIL TELECOM "OI" NÃO ME ENVIA UM MODEM 3G PÁRA QUE QUANDO ACONTEÇA ESSE TIPO DE QUEDA QUE É FREQUENTE, EU POSSA USAR A INTERNET NORMALMENTE? PORQUE NÃO É VIAVEL PARA ELES NÉ! EU SOU OBRIGADO A PAGAR INTEGRALMENTE POR UM PRODUTO OU SERVIÇO E NÃO TENHO DIREITO DE TER UM DISPOSITIVO DE EMERGENCIA, CEDIDO POR ELES PARA ME SERVIR DE QUEBRA-GALHO NOS MOMENTOS EM QUE PRECISO?

MEU TELEFONE ONDE EXISTE PROBLEMA FREQUENTEMENTE COM O SERVIÇO É O (43) 3546-3866, CLIENTE: 226363550000000, CPF: 158.246.588-62, CONTRATO Nº 814.170.213-9.


SOU OBRIGADO A USAR A "OI" POIS NÃO EXISTE CONCORRENCIA EM MINHA CIDADE, MAS SE TIVESSE OUTRA PRESTADORA DE SERVIÇOS COM CERTEZA MIGRARIA, DEVIDO A PRECARIEDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE UMA EMPRESA DITA DE 1º MUNDO PARA SEUS CLIENTES DE 3º MUNDO.

PS: AGORA SÃO 15:00 HRS E MINHA INTERNET SE ESTABILIZOU. MAS SE SOUBESSE QUE NÃO CAIRIA MAIS HOJE OU QUE SE TORNASSE ALGO RARO, NÃO TERIA FEITO ESSA RECLAMAÇÃO.