Catho Online S/C Ltda

Fiz uma inscrição no site da Catho há algum tempo, depois do tempo grátis cancelei a assinatura no site mesmo. Meses depois reatvei minha assinatura para ficar somente com o período grátis e também cancelei em tempo hábil. Tenho inclusive o e-mail que eles nos mandam comprovando o cancelamento. Mas para a minha triste surpresa, quando chegou a minha fatura do cartão de crédito veio uma cobrança de R$ 46, 50, ou melhor, 6 cotas desse valor. Eles alegam que um atendente deles entrou em contato comigo oferecendo mais 5 dias grátis e que eu não cancelei a assinatura depois do período grátis. Gostaria de esclarecer que jamais aceitei reativar a minha assinatura por telefone, eles nos ligam oferecendo os 5 dias a mais grátis e já entendem e computam a ligação como uma aceitação do serviço. O fato de o atendente entrar em contato por telefone não lhes dá o direito de reativar a assinatura de ninguém e em tempo nenhum nos informam que a partir da data da ligação a assinatura está reativada e que portanto teria que ser cancelada posteriormente.
Acho isso uma tremenda falta de respeito com o consumidor, além disso as pessoas que nos atendem não têm a menor autonomia para resolver algo. Acho incrível que para esta empresa é facílimo fazer uma ligação e reativar uma assinatura que o cliente não pede, mas cancelar uma cobrança indevida que lesa o consumidor é complicadíssimo, e nos faz perder tempo demais e nos provoca um estresse sem tamanho.