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Curriculum.com.br

Empregos e RH

Consumidor:
Reservado à Empresa

Cidade:
Carapicuíba/SP

Recebido em:
22/01/2010 20:45

Atendido em:
2 dias 19 horas 8 minutos 50 segundos

Status:

Reclamações da empresa Curriculum.com.br

RECLAMAÇÃO Liberação de serviço sem autorização para renovação de assinatura. Em dezembro, resolvi fazer uma assinatura de um mês no site da curriculum.com.br, e em janeiro, eletronicamente pedi para que não houvesse renovação automática. E hoje, dia 22 de janeiro de 2010, às 17:35 recebi o e-mail avisando-me da renovação automática da minha assinatura. Vi o e-mail as 19:30, entrei no site e consegui falar com os atendentes que vendem serviços e fui informado que a central de relacionamento com o cliente não estava mais funcionando. A orientação dada foi que eu entrasse em contato com a empresa por e-mail, e isto é feito pelo site. E foi assim que procedi. MInha primeira assinatura foi feita em 13 de dezembro, portanto minha renovação seria no dia 13 de janeiro, e recebi somente hoje o aviso de cobrança. O contrato enviado com o e-mail de liberação está com data de 13 de janeiro de 2010. Isso é fraude. Vamos ver qual será o desenrolar disso na terça-feira, dia 26/01/2010.

Resposta da empresa Curriculum.com.br

Olá Sr Almir.

Hoje pela manhã recebemos seu e-mail enviado na sexta-feira, dia 22/jan às 20h22min.

Assim que observamos seu e-mail já solicitamos o cancelamento do seu pedido junto ao nosso financeiro.

Seu pedido no valor de R$ 23,40 já foi cancelado e solicitamos o estorno junto à operadora do seu cartão. É importante lembrar que o crédito ao portador do cartão dependerá do processamento deste valor pelo banco emissor do mesmo e da data de fechamento da fatura do cliente.

Queremos lhe pedir desculpa pelo transtorno e informar que já tomamos as medidas para atender a sua solicitação.

Sempre que necessitar, estamos a sua disposição.

Atenciosamente,

Katiane Oliveira
Central de Relacionamento Curriculum.

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