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Empregos e RH
Consumidor: 
Reservado à Empresa
Cidade: 
Osasco/SP
Recebido em: 
22/01/2010 23:25
Atendido em: 
2 dias 16 horas 18 minutos 40 segundos
Status: 
Consumidor Satisfeito com a Resposta
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RECLAMAÇÃO

Contrato de Prestação de Serviços

Caros,____O consumidor vem por meio deste site reclamar da empresa CURRICULUM TECNOLOGIA LTDA., com sede na Cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, na Rua do Rocio, 313, 4o. andar, Vila Olímpia, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 03.690.015/0001-17, relata que em 13/01/2010 contratou serviço de destaque no valor de 90,00 parcelado em 3 vezes na administratora de cartoes Visa, o serviço foi aprovado e liberado, porém em 21/01/2010 um funcionario da empresa entrou em contato ofertando novos serviços, para aumetar as chances de ofertas de empregos pelo site, o mesmo informou que estaria acrecentando um valor de 4,00 reais sobre as parcelas, porém precisava de confirmação e autorização do contratante, apos autorização para fazer um adendo ao atual contrato, a empresa não cumpriu com conbinado, o mesmo firmou novo contrato no valor de 198,00 reais parcelado em 3 vezes, no cartão de credito. Ressalto ainda que as informações não estão claros sobre os dois contratos que consta no site. Diante do exposto o contratante aguarda esclarecimentos e estorno de quaisquer eventuais cobranças referente ao segundo contrato, o site não dispoe de central de atendimento.__Vale apena ressaltar que o prazo lega para concelamento é de 7 dias.

Resposta da empresa Curriculum.com.br
Olá Sr. Johnny,

Entramos em contato hoje para explicar os valores dos pacotes e compreendemos que no momento da venda, não ficou claro ao nosso cliente que o upgrade do pedido geraria novas cobranças. Por este motivo, sua manifestação.

Como nosso objetivo é sempre respeitar o desejo do cliente, explicamos sobre os pacotes oferecidos e no final, negociamos a troca do pacote de 6 meses de GOLD por um novo pacote de 3 meses. Desta forma, o pedido de 3 x R$ 36,00 foi cancelado e geramos um novo pedido no valor de 3 x R$ 18,00. O pacote inicial foi mantido.

O cancelamento já foi solicitado a operadora de cartão e o estorno dependerá da data de processamento da mesma e da data de fechamento da fatura do cliente.

Torcemos para que este pacote acelere a recolocação profissional do nosso cliente.

Permanecemos a inteira disposição.

Atenciosamente,

Katiane Oliveira
Central de Relacionamento Curriculum.
 
Prezados srs.(as),

Informo que sr. Analberto em nome da empresa Curriculum, prestou os devidos esclarecimentos, quanto ao ocorrido. Ressalta ainda que a empresa Curriculum, vem prestando seus serviços com qualidade e transparência, e tal falha, ficou caracterizada como falha humana, fato esse que qualquer empresa esta sujeita a esse tipo de situação.

Sendo assim agradeço, a rápida solução obtida, e cortesia do analista, que entrou em contato, que superou as expectativas de atendimento, atingindo um nível mais que satisfatório, garantindo assim a excelência e qualidade em seu atendimento.

Recomendo a empresa a outros usuários, pois se trata de uma empresa com credibilidade e confiabilidade.

Atenciosamente.
Johnny Miranda
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