Conheça seus direitos

Agra Incorporadora

Casa - Construção, Decoração, Móveis, Administração

Consumidor:
Reservado à Empresa

Cidade:
São Paulo/SP

Recebido em:
23/01/2010 23:50

Atendido em:
4 dias 12 horas 44 minutos 56 segundos

Status:

Reclamações da empresa Agra Incorporadora

RECLAMAÇÃO enrolação para obter escritura do meu apartamento Sou proprietária de uma unidade do condomínio Trip, quitado em novembro de 2007. Recebemos as chaves em novembro de 2008 e desde então estou procurando a Agra para providenciar a escritura. O apartamento foi hipotecado ao Bradesco durante as obras, e a Agra alega que está levantando a hipoteca. Já paguei pelo apartamento, a escritura do mesmo é um direito meu. Sempre quando procuro a Agra ouço as mais variadas desculpas, sempre com promessas que entraram em contato, e nada. O contato por telefone é praticamente impossível, ficamos apenas ouvindo gravações de espera, e os emails raramente são respondidos. (Já tenho vários vizinhos com a escritura em mãos) Gostaria de um retorno OBJETIVO da Agra agendando uma data para tratarmos dos trâmites da escritura. Fabíola Ribeiro trip - 106L

Resposta da empresa Agra Incorporadora

Prezada Sra Fabiola,

Esclarecemos que a Incorporadora está empenhada na liberação junto a Instituição financeira. Lembramos que o prazo para a liberação está de acordo com contrato firmado entre as partes.

O GRUPO AGRE aproveita a oportunidade para informar que seu setor de atendimento ao cliente está passando por uma reestruturação. Novas ferramentas estão sendo implementadas com o intuito de aprimorar a qualidade dos serviços prestados e, consequentemente, proporcionar satisfação aos nossos clientes.

Atenciosamente,

GRUPO AGRE.

RÉPLICAS

Enviada pelo consumidor em 28/01/2010 22h26m

No contrato firmado com a Agra (ou Agre) não constava nada sobre prazo de entrega de escritura.

O apartamento já está pago faz tempo, quitado. Muitos vizinhos meus que tiveram o apartamento financiado têm a escritura em mãos. Exijo tratamento igual para todos.

Aproveito para reiterar: "Gostaria de um retorno OBJETIVO da Agra agendando uma data para tratarmos dos trâmites da escritura."

Só encerro a reclamação quando tiver a escritura em mãos.

Enviada pela Empresa em 23/02/2010 14h32m

Fabiola,

Conforme conversamos a documentação sera encaminhada para averbação na matricula prazo de conclusão de até 20 dias.
Assim que estiver concluido o processo estaremos entrando em contato para agendar uma data para retirada da documentação.

Atenciosamente,
Grupo AGRE

COMENTÁRIOS (2) Comentar >

13/03/2010 18:54 - Midiam Silva Guelsi Midiam

há leis e julgados que garantem o seu direito.
há inclusive sanção para o caso de dmescumprimento, tudo conforme lei especifica.
mais informações: midiamguelsi@hotmail.com

07/02/2010 12:45 - Rodrigo Nunes

Lamentável ver empresas agindo desta forma.

A senhora sabia que quando se compra um imóvel a empreendedora cobra uma taxa de assessoria que não poderia cobrar (pois na verdade ela é imposta), chamada SAT ou SATI?
A senhora sabia que cabe 100% de devolução desta taxa?
Posso lhe explicar melhor.
rodrigonunesmr@yahoo.com.br

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