RECLAMAÇÃO
Revista SET vai para as bancas e não é entregue ao assinante
Sou assinante da Revista SET há muito tempo, tempo em que a editora era decente e fazia seu trabalho, ou seja, entregava as revistas pagas antecipadamente no prazo correto. A última revista que recebi foi a edição 266, de setembro/2009. No dia 15/01/2010 liguei para a editora Aver (11) 3257-0577 - atual dona da Revista SET - falei com o Vagner, e recebi a informação de que a revista 267 - outubro/2009 - já tinha ido para as bancas e que eu receberia a minha revista na próxima semana. Hoje é 25/01/2010, liguei novamente para o atendimento ao assinante (11) 3038-1450 e recebi a informação de que a edição 267 foi para as bancas em dezembro e que NÃO EXISTE PREVISÃO para a entrega da mesma aos assinantes!!! Os sites não funcionam, os emails não são respondidos, e ninguém se digna a fornecer uma explicação coerente. Até quando isto vai acontecer??? Ninguém assume nada e o que existe são boatos e assinantes insatisfeitos.
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| Resposta da empresa Editora Peixes |
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Prezado Nouhad,
Boa noite.
Conforme atendimento telefônico efetuado com a Central de Atendimento em 25/01, informamos que a revista SEt está passando por uma reestruturação e em decorrência disso, sua publicação está
suspensa temporariamente.
Informamos que sua assinatura não sofrerá nenhuma alteração na vigência,
sendo que possui para envio 06 exemplares para finalização.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e permanecemos à disposição
através da nossa central de atendimento no telefone (11) 3038-1450 ou
através deste e-mail.
Atenciosamente,
SAC - Editora Aver
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| RÉPLICAS
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Enviada pelo consumidor em 27/01/2010 19h26m
É no mínimo engraçado saber que a publicação está suspensa quando se sabe que a edição 267 foi para as bancas e não foi para os assinantes. Reafirmo que não a recebi. Fazendo a recontagem, a minha assinatura termina em MARÇO/2010 , portanto, tenho ainda 07 exemplares a receber e não 06 como afirmam, vale mencionar e contar: Maio, Outubro, Novembro, Dezembro/2009 e Janeiro, Fevereiro e Março/2010.
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Enviada pela Empresa em 28/01/2010 19h07m
Prezado Nouhad,
Boa noite.
Em resposta ao seu contato, informamos que a revista SET está
passando por uma reestruturação e em decorrência disso, sua publicação está
suspensa temporariamente.
Informamos que sua assinatura não sofrerá nenhuma alteração na vigência,
sendo que possui para envio 7 exemplares para finalização.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e permanecemos à disposição
através da nossa central de atendimento no telefone (11) 3038-1450 ou
através deste e-mail.
Atenciosamente,
SAC - Editora Aver
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Enviada pelo consumidor em 28/01/2010 20h54m
Boa noite! é muito difícil responder como faço para receber a revista de número 267? eu já entendi que a publicação está suspensa, e a SET está passando por uma reestruturação. Me respondam apenas isso, como faço para receber a edição 267.
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Enviada pela Empresa em 02/02/2010 15h11m
Prezado Nouahd,
Boa tarde.
Antecipadamente, pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Conforme e-mail anterior, informamos que a revista Set está passando por uma reestruturação editorial e devido a isso, sua publicação está temporariamente suspensa.
Continuamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Central de Atendimento
Editora Aver
Tel: (11) 3038-1450
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Enviada pelo consumidor em 02/02/2010 16h00m
ok. Já entendi as desculpas, já entendi a reestruturação, mas por favor, será que estou falando grego? como posso COMPRAR a revista 267? respondam apenas isso e ficarei satisfeita. obrigada.
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Enviada pela Empresa em 03/02/2010 18h58m
Prezado Nouhad,
Boa noite.
Em resposta ao seu contato, informamos que a revista SET está
passando por uma reestruturação e em decorrência disso, sua publicação está
suspensa temporariamente.
Informamos que sua assinatura não sofrerá nenhuma alteração na vigência,
sendo que possui para envio 7 exemplares para finalização.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e permanecemos à disposição
através da nossa central de atendimento no telefone (11) 3038-1450 ou
através deste e-mail.
Atenciosamente,
SAC - Editora Aver
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a editora AVER insiste em não responder a uma pergunta simples. é impossível conversar com gente que procede desta maneira. a falta de decência co os assinantes fica muito patente nesta sequência de respostas.
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