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BestShopTV.com

Lojas Virtuais - Comércio ou Leilão Eletrônico

Consumidor:
Reservado à Empresa

Cidade:
Guarujá/SP

Recebido em:
25/01/2010 14:31

Atendido em:
10 dias 21 horas 14 minutos 58 segundos

Status:

RECLAMAÇÃO ESTOU ESPERANDO E ATE HOJE NENHUMA SOLUÇÃO... A ATENDENTE DO BEST SHOP TV, DEPOIS DE ESTAR ESPERANDO UM MES PARA TROCAR UMA TAMPA DA CENTRIFUGA 700 W; ME ENVIARAM A TAMPA ERRADA..AGORA ESTOU ESPERANDO QUE A SRA. CLEMENCIA DA FIRMA ACIMA CITADA, MANDE RETIRAR A REFERIDA TAMPA E TBEM A CENTRIFUGA EM QUETÃO, POIS ESSA MESMA SRA, DISSE-ME NO TELEFONE QUE IRIAM TROCAR A PEÇA INTEIRA EM 05 (CINCO) DIAS ÚTEIS...MAS ATE AGORA NAO VEIO NINGUEM PRA RETIRAR A MERCADORIA. PAGUEI PELA TAMPA E ESSE DINHEIRO VAI ME SER DEVOLVIDO? QUANDO????????????????????????????? ESTOU SENDO ENGANADA E VOU TER QUE DAR QUEIXA NO PROCOM, PQ SOU UMA PESSOA IDOSA, DEFICIENTE E ISSO NAO É MANEIRA DE SE TRATAR NINGUEM. MEREÇO MAIS RESPEITO PELA MINHA IDADE E TBEM PELO MEU ESTADO!!!!

Resposta da empresa BestShopTV.com

Em resposta a reclamação de nosso cliente, Alaide, esclarecemos que a entrega do produto de troca foi realizada.

Um novo contato com a cliente foi realizado pela nossa área de pós-vendas para confirmar o recebimento e o bom funcionamento do produto.

Ressaltamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido, e nos colocamos à disposição da cliente para eventuais esclarecimentos que se fizerem necessários.

Atenciosamente,

Relacionamento – BestShopTV.com

RÉPLICAS

Enviada pelo consumidor em 05/02/2010 12h25m

Realmente no dia de ontem (04/02/20qo) recebi em minha casa a Centrifuga em questão.
Mas não foi me dado uma posição quanto ao valor pago por mim, pela tampa comprada e que me disseram seria devolvido a mim o respectivo valor.
Qdo eu receber o devido valor ai sim, poderei dar este caso por encerrado.

Enviada pela Empresa em 10/02/2010 12h36m

Solicitamos por gentileza, que a Sra. Alaide confira na fatura do mês subseqüente o estorno efetuado e caso tenha alguma dúvida entre em contato conosco.

Estamos à disposição para eventuais dúvidas.

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APEÇA EM QUESTAO FOI ENTREGUE EM MINHA CASA E VEIOAGORA CORRETA...MAS ESTOU AGUARDANDO O EXTORNO EM MEU CARTAO DE DÉBITO DO VISA, PARA DAR COMO ENCERRADA ESTA PENDENCIA.
GRATA

COMENTÁRIOS (1) Comentar >

08/02/2010 12:39 - Bruna Costa

Essa Best Shop é muito enrolada

Últimas Reclamações - BestShopTV.com

	Empresa não cumpre o prazo de entrega informado	São Bernardo do Campo
	PROBLEMAS COM A ENTREGA DO PEDIDO	São Paulo
	Acho que entrei numa fria !!!!!!!	Buritama
	não entrega	São Bernardo do Campo
	Não recebi a mercadoria no prazo dado	São Paulo
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	atrassssssssssssso na entrega	São Paulo
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