Hewlett Packard -HP

Meu Notebook pifou,e mandei arrumar,a firma tentou várias vezes com a assistencia da HP,mas não conseguiu,retorno,ao saber que o defeito era do modelo,e que este defeito,aconteceu com vários notebooks da mesma série,gostaria de saber como,contatar a HP,para que eles me devolvam outro produto,sem defeito,pois tenho nota fiscal.