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Catho Online S/C Ltda

Empregos e RH
Consumidor: 
Reservado à Empresa
Cidade: 
Campinas/SP
Recebido em: 
27/01/2010 14:27
Atendido em: 
20 horas 32 minutos 19 segundos
Status: 
Reclamação Atendida, porém aguarda posicionamento de uma das partes
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RECLAMAÇÃO

Cobrança abusiva

Pois bem, mais um dos milhares prejudicados por esta empresa.

NÃO RECOMENDO A NINGUÉM ESSE SITE. MUITO MENOS A QUEM ESTIVER PROCURANDO EMPREGO E ESTÁ DESEMPREGADO. É MAIS UMA FRUSTRAÇÃO EM SUA VIDA.

Você assina, monta um currículo, perde seu tempo, dai você não pode enviar seu currículo pq está em perfil de estagiário, e aí pedem pra esperar a primeira parcela cair pra mudar, vc espera, depois vc liga e te falam que não pode, mas se pagar o dobro pode! Ou seja, voce entra pagando 30 e sai pagando 177!!!! E pior: se quiser cancelar tudo isso não pode, tem que esperar vencer o plano de 3 meses e a cobrança tbem! Um absurdo! Se isso não for abuso não sei o que seria!
Um total desrespeito com quem utiliza seus serviços e está procurando uma recolocação.

O fato que ocorreu é o que segue:
No dia 18 de janeiro do ano corrente realizei uma assinatura no site www.catho.com.br, empresa de prestação de serviço privado que realiza publicações de currículo e anuncio de vagas de empresas.
Ao realizar minha assinatura optei por um plano profissional com análise de currículo por um valor de 3x de 30 reais, valor postado como promocional.
Ao terminar minha assinatura via internet, notei que o plano apresentado estava definido como plano estagiário, impedindo que me candidatasse a vagas de trabalho real, mas somente vagas de estagiário.
Considerando que não sou estagiário, senti-me profundamente desrespeitado, haja vista meu currículo que demonstra minha formação que não é pequena e minha área de atuação que nada tem a ver com estágios.
A partir deste fato tentei alterar este equívoco imediatamente e fui orientado que poderia fazê-lo sem alterações de valores mas seria necessário aguardar o débito da primeira parcela!!! Pois antes disso não poderia ser realizado nenhuma alteração!

Pois bem, esperei e retornei. Realizei contatos por e-mail, sem retorno. TOTAL DESRESPEITO E DESINTERESSE pelos assinantes.
No dia 27/01/2010 entro novamente em contato e a Atendente Liliane e Martha por telefone que me orienta que: para mudar de plano será cobrado um outro valor (o dobro daquele que contratei) no total de 177,00R$.
Um absurdo !!!!
Além de forçarem o assinante a ter que esperar sua assinatura acabar mesmo quando é cancelado o serviço, forçam-nos a manter um plano pelo qual não nos identificamos (por 3 meses de estagiário) e ainda cobram de forma abusiva para realizar a modificação, e ainda assim atendem de forma hostil, sem comprometimento com os assintantes e não cumprem em nenhum artigo o CDC Lei 8078/90.
Caso não realizem o devido reembolso iniciarei processo por danos morais, propaganda enganosa e cobrança abusiva. Veremos na justiça essa diferença. Já que o valor cobrado difere das características ofertadas pelo site no momento da assinatura, configurando-se descumprimento de oferta, conforme Código de Defesa do Consumidor artigo 35.


Att.
Dr Sandro Reis

Resposta da empresa Catho Online S/C Ltda
Em referência a reclamação postada neste site, contataremos o assinante por telefone ou e-mail.

Destacamos que a Catho Online é uma empresa séria e líder no mercado de recolocação. Nosso objetivo é prestar um atendimento com qualidade para nossos assinantes e assim, continuar com a ventura de tê-los sempre como clientes.

Para melhor atendê-los, disponibilizamos o Serviço de Atendimento ao Cliente com três canais de comunicação: telefone, e-mail e chat.

Entre em contato conosco por meio do link http://www3.catho.com.br/help/geral/duvidaSAC.php

Atenciosamente.
Serviço de Atendimento ao Cliente
Catho Online.
Seu sucesso é o nosso negócio.
RÉPLICAS
 
Enviada pelo consumidor em 04/02/2010 17h35m
Não só NÃO resolveram como realizaram cobrança indevida após ligação de uma das gerentes dizendo que iria resolver com a cobrança de 56 reais referente a UM MÊS DE ASSINATURA. Enviaram ao meu email no dia 03/02/10 AVISO DE COBRANÇA:
Informamos que não foi possível efetuar a cobrança referente à divulgação do seu currículo na Catho Online.

A administradora de sua conta bancária retornou o seguinte motivo:

A conta informada não faz pagamento de débito automático

Você optou pelo perfil Profissional, no plano Profissional Trimestral (Análise) Débito 3X, com pagamento no valor de 177,00 em 3 parcelas de 59,00 reais.

É de amargar .... essa empresa é ridícula!
Enviada pelo consumidor em 04/02/2010 17h40m
Dizem que é uma empresa séria!
Uma empresa séria não enviaria aviso de cobrança com valores abusivos!!!

Dizem que fornecem atendimento de qualidade:
Em nenhum momento resolveram meu problema por telefone, somente TENTARAM resolver após publicação da reclamação aqui. E até agora nada!!!!
Será que a solução vai ser mesmo buscar os meus direitos na justiça!? Estou bem disposto se este for o caso...
POR QUE SIMPLESMENTE NÃO CANCELAM MINHA ASSINATURA QUE NEM MESMO USEI .... PRA NADA... PQ SIMPLESMENTE NÃO ASSUMEM A INCOMPENCIA EM PRESTAR UM SERVIÇO DECENTE...????/
Não sei como a revista veja ainda faz propagandas a uma empresa destas...
 
Espalhe! Orkut Twitter Facebook Facebook Del.icio.us Del.icio.us MySpace MySpace Digg Digg
COMENTÁRIOS (1) Comentar >
27/01/2010 14:33 - Sandro Reis
Cathô
Vai Catha
e continua catando o dinheiro do povo que tá precisando dele!

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