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Reebok

Moda, Confecção, Calçados
Consumidor: 
Reservado à Empresa
Cidade: 
Porto Alegre/RS
Recebido em: 
27/01/2010 17:14
Atendido em: 
37 minutos 39 segundos
Status: 
Reclamação Atendida, porém aguarda posicionamento de uma das partes
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RECLAMAÇÃO

TENIS DE MÁ QUALIDADE

BOA TARDE,

SOU MORADOR DE PORTO ALEGRE E HÁ SEIS MESE COMPREI UM TENIS REEBOK DMX NAS LOJAS PAQUETÁ, POIS ACHAVA QUE SE TRATAVA DE UM PRODUTO DE BOA QUALIDADE PARA MINHA SURPRESA O TENIS APRESENTOU UM DESGASTE MUITO GRANDE, O SOLADO COMEÇOU A DESCOLAR, A PARTE SUPERIOR COMEÇOU A SE DETERIORAR, EM FIM PARECE QUE O TENIS TEM UNS CINCO ANOS DE USO, SEM FALAR QUE SOU MOTIVO DE BRINCADEIRAS DE MEUS COLEGAS DE SERVIÇO QUE DIZEM QUE COMPREI O TENIS DO CAMELÔ.
NÃO ESTOU RECLAMANDO PARA GANHAR OUTRO E SIM PORQUE ME SENTI [editado pelo Reclame Aqui] E ESPERO QUE COM ESSA RECLAMAÇÃO A EMPRESA COMECE A FABRICAR UM PRODUTO COM MELHOR QUALIDADE OU PELO MENOS QUE DURE UM POUCO MAIS DE 6 MESES.
OBRIGADO PELO ESPAÇO E ESPERO QUE A EMPRESA SE CONCIENTIZE E MELHORE A MATERIA PRIMA QUE UTILIZA PARA FABRICAR SEUS PRODUTOS.

MÁRCIO MACHADO

Resposta da empresa Reebok
Boa Tarde Sr.Marcio
O prazo máximo de garantia é de 12 meses após a data de aquisição.
Qual o (RB) desse produto? essa informação e localizada na língua do tênis próximo a numeração.
Ex: RB ( 601 )
Favor nos informar se tem o comprovante fiscal, ou cupom fiscal, favor nos enviar via e-mail ou via fax uma xerox da NF.
Numero do Fax: 085- 3336-22-55
OBS - ( Importante )
Se for enviar o fax, favor enviar aos cuidado do cac, colocar nome e telefone residencial ou comercial para contato.
Favor passar um e-mail informando que Sr. (a) já passou o fax.



Edyneide Franco 13:20 AS 21:40
Central de Atendimento ao Consumidor
VULCABRAS/AZALEIA
Phone 085-3336-1442 ou 085-3336-08-19
Fax:3336-2255
Mailto:cac@reebok.com.br
RÉPLICAS
 
Enviada pelo consumidor em 14/02/2010 21h02m
boa noite,

A empresa pediu para que enviasse um email com cópia da nota fiscal, coisa que já fiz, e até agora não me deram um resposta.
vou continuar com a reclamação até me responderem.
obrigado pelo espaço.
Enviada pela Empresa em 15/02/2010 14h25m
Boa Tarde!
Sr. Marcio,
Não acusamos o recebimento da nota fiscal, favor nos enviar novamente para darmos continuidade ao seu caso.

Darlene Costa
Operadora telemarketing
Central de Atendimento ao Consumidor
VULCABRAS/AZALEIA
Phone:085 - 33361442 ou 3336-08-19
Fax: 085 - 3336- 22-55
e-mail:cac@reebok.com.br
 
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