Santander Banespa

Meu único relacionamento com a instituição é através do cartão de crédito SANTANDER/SMILES o qual obtive justamente pela possibilidade de receber milhas para viagens aéreas seja pela aquisição/renivação da anuidade do produto, seja pelo uso/pontualidade no pagamento. A partir de Novembro/09, o cartão foi descontinuado e substituido por um outro tipo de cartão onde não mais haverá a concessão de milhas. Além de eu não ter recebido nenhuma informação escrita ou via telefone a respeito, soube do fato mediante contato que efetuei no início do mês de Janeiro/2010 e, após verificar que as minhas milhas (ou pontos) conquistados pelo pagamento de minhas faturas de Novembro, Dezembro/09 e Janeiro/10 só será informadas no mês de Fevereiro. Tal fato é absurdo pois se eu quisesse fazer uso destas milhas (pontos) para adquirir passagens aéreas via SMILES não conseguiria. Como se não bastasse isso tudo, o novo cartão desde então ainda não foi gerado e nem enviado à minha residência. Deixei a reclamação registrada junto à Central do SANTANDER mas até o momento nenhuma solução foi dada e o cartão SANTANDER/SMILES perde a validade no próximo dia 31.01.10.