MULTITRONICS DO BRASIL IND E COM LTDA

Comprei um MP5 Player (Multitronics) no dia 07/11/2009 (modelo MP5-2G-Po-c/cam2/4 - nº de série 7898920991323),o qual chegou com defeito no fone de ouvido que não é coberto pela garantia, após 30 dias de uso o aparelho não funciono mais, só ficando na tela azul de loading. Entrei em contato com SAC e pediram-me para enviar o aparelho, que é coberto com garantia de três mese. O aparelho foi enviado no dia 07/01/2010 , chegando na empresa no dia 18/01/2010 (Raster correios EC883010305BR), até hoje não obitive resposta da asistencias técnica (Própio fabricante MULTITRUNICS), ao tentar entrar em contato pelo SAC que tem horario bem redusido, sempre cai na fila de espera e não sou atendido, a cada nova tentativa de entrar em contato aumenta um n° na fila de espera (13°, 14°, 15°...) mesmo sendo en dias diferentes . Gostaria de mais respeito ao consumidor na solução do problema e dos devidos esclarecimentos das providencias que estão sendo tomadas (se estão).