Santander Banespa

Eu tenho uma renegociação com o Santander.
O problema é que todo mês, logo após a data de vencimento eles mandam um sms para eu entrar em contato com um determinado telefone, e quando ligo, depois de falar nome de pai, nome de mãe, cpf, nome completo, data de nascimento, a atendente vê que não tem nada de atrasado, nenhum débito com eles, pede para eu desconsiderar o sms.
Pergunto o por que do sms, ela fala que é automático o envio. Já perguntei se o automático deles está com problemas, pois manda para pessoas sem dívidas, e ela manda ligar para o sac ou superlinha para reclamar.

Total falta de respeito com o consumidor.