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Catho Online S/C Ltda

Empregos e RH
Consumidor: 
Reservado à Empresa
Cidade: 
Barueri/SP
Recebido em: 
28/01/2010 15:27
Atendido em: 
17 horas 52 minutos 43 segundos
Status: 
Consumidor Insatisfeito com a Resposta
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RECLAMAÇÃO

O [editado pelo Reclame Aqui] DA CATHO !!!

Lamentavelmente meu filho escolheu a Catho para procura de um emprego. Fez o cadastro pelo site e autorizei que ele utiliza-se meu cartão de crédito. O período da assinatura, conforme contrato, foi de 90 dias. Antes dos 90 dias, por estar empregado (não foi por indicação da CATHO), fez contato pelo telefone 4134-3535 informando não mais se interessar e desejnado cancelar. Foi informado à época que como havia assinatura em vigência deveria aguardar o término. Por surpresa, passado o período, SEM QUALQUER autorização de continuidade, nova cobrança foi realizada. Isso se sucedeu por mais dois períodos. Na data de hoje, em contato com a atendente Milena, esta informou que "na caixa postal dele havia os e-mails solicitando a renovação e que este respondeu aceitando". Verificada a falsidade da informação, em nova ligação, outro atendendente diz que o contrato rezava a renovação automática e os períodos sucessivos. OUTRA MENTIRA. Verdade é: A CATHO faz um contrato por período de 90 dias e a cada 90 dias, mesmo sem autorização, provcede o debito na conta do incauto. Até mesmo como advogado, jamais imaginei que uma empresa tivesse tal índole e ímpeto de má-fé!!! O Judiciário e os jornais tomarão conhecimento para informa a população. ESTA VERGONHA DAS EMPRESAS BRASILEIRAS PRECISA ACABAR!!!

Resposta da empresa Catho Online S/C Ltda
Em referência a reclamação postada neste site, contatamos o reclamante por e-mail e solicitamos mais dados referentes à assinatura para que possamos localizar o cadastro em questão e identificar o ocorrido a fim de orientá-lo de uma melhor forma.

Destacamos que a Catho Online é uma empresa séria e líder no mercado de recolocação. Nosso objetivo é prestar um atendimento com qualidade para nossos assinantes e assim, continuar com a ventura de tê-los sempre como clientes.

Para melhor atendê-los, disponibilizamos o Serviço de Atendimento ao Cliente com três canais de comunicação: telefone, e-mail e chat.

Entre em contato conosco:
http://www3.catho.com.br/help/geral/duvidaSAC.php


Atenciosamente.
Serviço de Atendimento ao Cliente
Catho Online.
Seu sucesso é o nosso negócio
RÉPLICAS
 
Enviada pelo consumidor em 29/01/2010 12h05m
Recebi um e-mail da CATHO assinado por Rosana Silva, solicitando mais informações. Passei as informações as 9:00h e ainda não obtive qualquer retorno. Em seu e-mail foi mais simpática, cordial e honesta que os atendentes anteriores. Vou aguardar para emitir meu parecer final. Por enquanto, PARABÉNS ao staff do site RECLAME AQUI!!!!
Enviada pela Empresa em 29/01/2010 12h33m
Em referência a reclamação postada neste site, ressaltamos que o nosso prazo de resposta é de três dias úteis, no entanto, contatamos o assinante por e-mail às 12h30min. do dia de hoje (29/01/2010).

Atenciosamente.
Serviço de Atendimento ao Cliente
Catho Online.
Seu sucesso é o nosso negócio.
 
 
Prezada Rosana...

Agradeço teu empenho e atenção, mas a explicação não me convenceu, assim como não convenceu a vários usuários, como se verifica pelo site...

Há um erro muito grave na tua interpretação. O CDC é muito claro com relação aos avisos ao consumidor.

Essa estratégia da CATHO é ilegal e fere o CDC, portanto, devemos resolver essa questão em Juízo...

REPITO: as informações ao consumidor devem ser feitas de forma MUITO CLARA e qdo vc coloca que "o pagamento é por três meses" de algo que vai durar o resto da vida, é uma forma de enganar o incauto...

Além do mais, se a CATHO imagina que alguém fique por tanto tempo (indefinidamente como a alegação) sem recolocação, é porque a própria CATHO entende oferecer um serviço de péssima qualidade...

Tenho DIREITO a haver meu dinheiro de volta pelas RENOVAÇÕES enganosas (e como disse a Milena, autorizadas por meu filho)... E lamentavelmente vamos aos Tribunais, por prazo indefinido...

Orienterei meus clientes a fazê-lo tb, assim como a todos que se sentirem enganados...
Busquem os Juizados Especias, é gratuíto!!!

Obrigado por atenção

Rui Saraiva
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