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Santander Banespa

Bancos e Financeiras
Consumidor: 
Reservado à Empresa
Cidade: 
São Paulo/SP
Recebido em: 
28/01/2010 20:51
Atendido em: 
14 horas 31 minutos 30 segundos
Status: 
Consumidor Insatisfeito com a Resposta
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RECLAMAÇÃO

Cobrança Indevida

A mais ou menos um ano tenho uma conta corrente no bco santander,Ag 0108 Conta01023124-4 e pela PRIMEIRA
VEZ,tirei um extrato da minha conta e tomei conhecimento que o banco santander desconta sem minha autorizaçao
ou conhecimento um valor deR$2,50 DE UM EXTRATO CONSOLIDADO E UM OUTRO VALOR DE R$16,90
PCOTE DE SERVIÇO COMO EU TIRO UM EXTRATO POR ANO ACHO QUE NAO DEVERIA COBRAREM
VALORES TAO ALTOS E GOSTARIA QUE A MINHA GERENTE ME COMUNICA-SE TAL FATO SENDO
QUE NAO AUTORIZEI TAL DESCONTO QUERO SABER A QUANTO TEMPO ISSO ACONTECE
AFIRMO QUE NUNCA RECEBI EXTRATOS NA MINHA RESIDENCIA NAO POSSUO TALAO DE CHEQUE
NAO TENHO LIMITE NA MINHA CONTA EU TENHO UM IMPRESTIMO PRE APROVADO PASMEM
DE (R$39,00) TRINTA E NOVE REAIS QUERO A DEVOLUÇAO DOS VALORES DESCONTADOS É O MINIMO
QUE O SANTANDER PODE FAZER AGUARDO POSTERIOR RESPOSTA ,PROTOCOLO20732497
ATENDENTE ERIKA MEU NOME É MARCELO JOSE DE SANTANA CPF.16883960805
AGRADEÇO DESDE JÁ

Resposta da empresa Santander Banespa
Para atendermos à presente manifestação, solicitamos que entre em contato com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente (SAC), pelo telefone nº 0800.707.2399. Também há a opção de manifestar por intermédio do nosso portal na internet (www.bancoreal.com.br). Colocamos, ainda, à sua disposição toda a nossa rede de agências, cujo atendimento é de segunda a sexta-feira das 10h às 16h.
RÉPLICAS
 
Enviada pelo consumidor em 09/02/2010 21h18m
ao receber ligaçao de uma funcionaria do santander eu achei ke tava tudo resolvido apesar
da mesma garantir que devolveria os valores cobrados indevidamente e que o pacote de serviço
seria cancelado fato que nao ocorreu pelo contrario apesar de nao devolver valor de extrato consolidado R$2,50 AO MES O PACTE DE SERVIÇO PASSOU DE R$16,90 PARA R$20,00 GRANDE SOLUÇAO TÓ AGUARDANDO SOLUÇAO DO FATO AKI MANIFESTADO
 
 
aguardo contacto do gerente do santander
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