Embratel - Empresa Brasileira de Telecomunicações S/A

Ocorre que no mes de dezembro de 2009 dia 23 para ser mas exato, apos ter recebido a ligação de um atendente da empresa Embratel oferecendo um plano de um telefone móvel Livre que dava o direito há 2.000 min par ligaçoes fixo... , tudo isso por 50,00 por mês e e que para ter o plano teria de comprar o aparelho que estava na promoção por 49,50 ate o dia 31 de dezembro do mesmo ano. Enteressei-me por tal promoção , retoreni a ligação no mesmo dia para empresa para fazer meu pedido COM PORTABILIDADE para o meu antigo numero da outra operadora (OI ) comprei o aparelho em três vezes no cartão de crédito , a Dada empresa ( EMBRATEL) me deu exatamente 10 dias para a chegada do aparelho e que ao chegar deveria ligar do aparelho para o número 535 para agendar a portabilidade e eu não ficar sem meu telefone funcionando porém comecei a me sentir [editado pelo Reclame Aqui] após ter passado 18 DIAS O DADO APARELHO NÂO HAVIA CHEGADO NA MINHA CASA e no dia 9 de janeiro liguei para saber (prot2694 5026) e a dada empresa disse ter entergue meu aparelho em outro estabelimento no dia 8 ás 12:00, ( é notório a irregularidade da empresa deste então) o que tem causado vários trastornos , pois fizeram um pedido de uma nova entrega em 5 dias úteis, porém no dia 14 de janeiro A LINHA A QUAL EU PEDIA PORTABILIDADE FICOU MUDA ANTES DO TAL APARELHO TER SIDO ENTREGUE EM MINHA RESIDENCIA ao ener em contato com a OI , a empresa disse que a EMBRATEL JÁ HAVIA PEDIDO A PORTABILIDADE DO NOSSO NÚMERO E AGORA A MESMA ESTÁ EM ABERTO, ESTANDO EU SEM TELEFONE DESDE DE TAL DATA ( na página 18 do guia do cliente EMBRATEL diz que o processo de portabilidade não terá começado antes que o cliente realizar a ligação para 535 após o aprelho ser entregue ) com pode-se ver a empresa tem agido de má fé comigo cliente me sinto no entanto [editado pelo Reclame Aqui] e desrespeitado frente a todo esse acontecimento ,ocorre que hj já é dia 28 de janeiro ontem me foi entregue o aperelho só que com um detalhe NÂO VEIO COM MEU NÙMERO DE PORBILIDADE E NEM PODE FAZER LIGAÇOES , ao entrar em contato com a empresa com o prot 28303274 a tendente disse que meu numero da portabilidade esta cancelado e que em dois dias que eu tenho que entrar em contato com a empresa LEMBRANDO QUE DESDE O DIA 14 DE JANEIRO ESTOU SEM TELEFONE POIS A MESMA ABRIU A PORTABILIDADE SEM A LINHA DELES TER SIDO ENTREGUE OU SEJA O APARELHO, E AGORA APOS DIAS DE ATRASO e de ter ja batido em meu cartão uma parcela de tal , continuo sem comunicação retifico que eu e minha esposa estamos cansados de todas as tentativas frustadas de solucionar o problema no entorno de uns 20 protocolos de atendimento que temos anotados , sem contar que niguem pode entrar em contato comigo pois meu numero antigo cai numa certa caixa postal da empresa EMBRATEL, perdi ate mesmo serviços de biscates pois estou sem telefone fixo em casa e todas as vezes que ligamos entramos num tremendo estado de nervos pois os atendentes não são concisos no atendimento , e nós moramos longe de nossa familia e o telefone serve para me comunicar com a mesma, sinceramente sinto-me muito arrependido por ter trocado de operadora pois hj estou tendo o transtorno de ficar sem meu telefone por 20 dias sendo que tenho esse número a quatro anos é muiat irresponsabilidade da EMBRATEL ter aberto a portabilidade sem antes restabelecer minha linha hoje é dia 28 de janero comunico por meio desta que não mas entrarei em contato com a empresa peço que a EMBRATEL entre em contato comigo pois não AGUENTO MAIS TANTO DESRESPEITO COM CONSUMIDOR , LEMBRANDO QUE NO DIA 18 DE JANEIRO PEDI AO ATENDENTE RODRIGO prot 27580072 algumas gravaçoes das ligaçoes que eu e minha esposa haviamos feito e dissemos a ele os protocolos e ate a presente data a empresa não enviou para meu email k_rebeca@yahoo.com.br tais protolos com as gravações tenho me sentido [editado pelo Reclame Aqui] e PRESO a um telefone que se diz LIVRE. aguardo com urgência que a EMBRATEL SE COMUNIQUE COMIGO PELO TELEFONE CELULAR(depois das 17:00 pois não posso atender telef no trabalho) JÁ QUE A MESMA ME DEIXOU SEM TELEFONE FIXO ATÉ HOJE.