Nokia do Brasil

Prezados senhores,

Caso o aparelho ainda esteja na garantia, colocamos à sua disposição o novo modelo de postagem para reparo, através dos CORREIOS, sem qualquer custo.

Mais informações:
Central de Relacionamento Nokia
4003-2525 (São Paulo)
0800-8866542 (Outras localidades)

Atenciosamente,

Media Support - Media Cases
Central de Relacionamento Nokia

DIFICULDADES AO ENVIAR O CELULAR PELA "TERCEIRA VEZ" A ASSISTÊNCIA TÉCNICA DA NOKIA (CELULAR NA GARANTIA).

Enviar o aparelho para a Assistência Técnica da Nokia pela "TERCEIRA VEZ", foi um verdadeiro "MARTIRIO", fui ao correio "3 VEZES" e nao conseguia enviar o aparelho, pois o sistema dos correios estava com problemas, e sem o sistema, não podiam utilizar o convênio com a Nokia, para enviar o aparelho.
Chateado, novamente liguei para a Nokia, para saber se havia alguma outra maneira de enviar o aparelho, e mais uma decepção, a atendente me informou que a unica maneira de enviar o aparelho para a assistência técnica, é pelo correio.
Mais uma vez a Nokia, se comportou como uma empresa "fundo de quintal", e não uma multinacional, ou seja, se o cliente não consegue enviar o aparelho pelo correio (por problemas do sistema do correio), não existe outra maneira de enviar o aparelho para assistência.
Será que a Nokia já ouviu falar em: "Fedex", "Transportadora", "Motoboys" e outros sistemas de entregas????
Olha, mais uma vez fiquei decepcionado.
Bom, e lá fui eu de novo para o Correio (04/02/2010) tentar enviar o aparelho para a assistência Técnica da Nokia (QUARTA TENTATIVA), chegando no correio, novamente problemas, nao conseguiam enviar o aparelho, problemas entre o sistema do correio e Nokia, fiquei no correio mais de 1 hora, e finalmente consegui enviar o Celular.
Quando o aparelho retornou da assistência técnica em 10/02/2010, mais problemas, dizia:
"Documento de Rejeição da Pré OS 870953, o seu aparelho esta sendo retornado sem conserto, motivo: Dados Divergentes."
Mas, apesar disso o aparelho foi consertado.
Então pensei que a novela com a Nokia havia terminado, engano meu.

Dois dias depois recebi a conta telefônica, e todas as ligações para a Nokia (DDD) foram cobradas, totalizando mais de R$ 73,00.
No manual do Celular Nokia 6555 página 134 consta:
Central de Atendimento Nokia:
=============================
Para Brasília, Porto Alegre, Salvador, Rio de Janeiro e Belo Horizonte: (0xx11) 4003-2525
Para São Paulo e demais localidades: (0xx11) 5681-3333
Ou seja, nao tem 0800, então tentei atendimento pelo numero (0xx11) 5681-3333 (demais localidades), mas nao consegui atendimento.
O unico número que consegui contato para atendimento Nokia foi no número (0xx11) 4003-2525.
Entrei novamente em contato com a Nokia (Ouvidoria), para resolver o problema da cobrança das ligações para a Nokia, mas, a ouvidoria nem se querer entrou em contato comigo.
Resolvi, que vou aguardar o recebimento da proxima fatura da conta telefônica (pois tem mais algumas ligaçoes para a Nokia) e entrar com um processo na justiça, para ressarcimento do valor, pois com a Nokia, simplesmente nao existe dialogo.
Depois disso tudo, só tenho certeza de uma coisa... NOKIA, NUNCA MAIS...nunca me decepcionei tanto com uma empresa.