Hewlett Packard -HP

Impressionante!
Comprei uma impressora HP LaserJet 1215, que ainda está na garantia.
Após QUATRO horas no telefone, consegui finalmente uma ordem de reparo, que deveria ter sido enviada para o meu e-mail.
O número não foi enviado e quando consegui, por telefone, já havia sido expirado (quando não fui informado de prazo algum).
Tentei novamente gerar uma ordem de reparo e o setor me disse que receberia um e-mail em 20 min, com o novo número, o que não aconteceu.
Em seguida liguei novamente e falei com dois setores distintos: O primeiro me disse que o protocolo estava cancelado e, portanto, não poderia gerar uma nova ordem de reparo. O segundo me disse que o protocolo estava em aberto e não poderia gerar outro.
Finalmente, consegui que gerassem um novo protocolo e, nesse instante, fui informado que receberia um e-mail em até 48 horas, o que venceu ONTEM.
Hoje pela manhã, liguei novamente para a HP e, depois de falar com 2 pessoas diferentes, fui informado que não foi possível gerar o protocolo.
Enfim... trata-se de um abuso completo, pois essa empresa faz de tudo para que seus consumidores não consigam utilizar sua GARANTIA. Vendem um produto com defeito e depois se eximem de qualquer responsabilidade.