RECEITA FEDERAL

Desde o dia 20/11 aguardo o recebimento do objeto CQ001054685US.
Semana passada ao reclamar com o remetente, consegui este numero de rastreio a pra minha surpresa o objeto está sendo devolvido ao remetente como não procurado.
A Agencia AC Santo André Simplemente não EMITIU o AVISO DE RETIRADA, como eu poderia saber que o objeto estava me aguardando na agencia?
Fiz o PI e não tive resposta
O objeto está na CTCI SAO PAULO (GMIMP) - SAO PAULO/SP e meu PI foi ignorado
Quem vai arcar com o erro da AC Santo André que não pela 1a vez não emite os avisos de retirada???