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Nokia do Brasil

Telefonia Fixa, Móvel, Celular, Pagers, Voip
Consumidor: 
Reservado à Empresa
Cidade: 
Guarujá/SP
Recebido em: 
29/01/2010 15:25
Atendido em: 
21 dias 21 horas 4 minutos 11 segundos
Status: 
Reclamação Atendida
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RECLAMAÇÃO

APARELHO NOKIA 1508i

ESTE MODELO DA NOKIA 1508i, FORNECIDO PELA EMBRATEL PARA A LINHA LIVRE, FOI
2 VEZES PAR CONSERTO, VOLTOU COM O MESMO DEFEITO (AUDIO) PEDI 1 APARELHO DE
OUTROMODELO, NAÕ FUI ATENDIDA. FUI AO PROCON E ENVIARAM DO MESMO MODELO..
ESTE 2º APARELHO, FOI MAIS 3 VEZES PARA CONSERTO E QUANDO RETORNOU PELA 3ª
VEZ, CANSEI....NÃO HÁ CONDIÇÃO, TODOS RECLAMAM QUE NÃO SERVE E A NOKIA CONTI-
NÚA FORNECENDO ESTE APARELHO. A EMBRATEL CONTINÚA MANDANDO AS CONTAS.
GOSTARIA DE CONTINUAR COM O MESMO Nº (13)3028-5598, QUE JÁ CONSTA DE CARTÕES DE
VISITA E FOLHETOS. SOLICITO AJUDA, PARA QUE CONSIGA OUTRO MODELO, QUE FUNCIO-
NE, POR FAVOR. OBRIGADA.

Resposta da empresa Nokia do Brasil
Prezados senhores,

O consumidor foi contatado por nossa equipe, e informado que seu aparelho não está sob a garantia de reparo da Nokia, devido o mesmo apresentar danos físicos irreparáveis. Como consta no Certificado de Garantia, II, 4, VIII, aparelhos que apresentam tais sinais são excluídos da garantia automaticamente. O cliente deverá, portanto, dirigir-se a uma Assistência Técnica Autorizada pela Nokia para efetuar orçamento para a realização do reparo.

Mais informações:
Central de Relacionamento Nokia
4003-2525 (São Paulo)
0800-8866542 (Outras localidades)

Atenciosamente,

Media Support - Media Cases
Central de Relacionamento Nokia
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