Brasil Telecom

Tenho meu numero da BRT a um tempo ja e desde então possuia um bonus mensal que poderia consulta-lo todos os meses.
Porem para que eu recebesse somente se eu colocasse cartão naquele mes.
Ate ai tudo bem,tranquilo.Pois esse mes ja tinha colocado meu cartão e ja havia ate consultaddo o meu saldo de bonus.
Para esse mes eu teria R$60,00 e ja estava com o saldo do mes que vem completo. Para o mes que vem ja tenho R$60,00.
Estranho achei pois ate ontem não tinha recebido meus bonus então liguei para eles e ai sim, que me informaram que eu não tenho mais direito ao bonus e que ele não existe mais.
Como assim? se eu pedir agora ,meu saldo de bonus ele vai dizer:
"seu bonus acumulado para esse mes e de R$60,00.
E o saldo do mes que vem:
¨"seu bonus ja esta acumulado em R$60,00"
Poxa,e ainda pedi para a menina onde poderia reclamar e ela me disse que não teria porque reclamar ja que não existe mais bonus.
Como assim? Nossa fiquei muito revoltada pois sempre fui fiel a essa merda de operadra e agora isso.