Hewlett Packard -HP

COMPREI UM NOTEBOOK HP/COMPAQ MODELO V6210BR EM NOVEMBRO DE 2007 NO EXTRA HIPERMECADOS. EM DEZEMBRO DE 2009 O NOTEBOOK COMEÇOU A APRESENTAR DEFEITOS DIFERENTES E ALGUNS DIAS APÓS ELE NÃO LIGOU MAIS. COMO JÁ HAVIAM PASSADOS 2 ANOS DA COMPRA NÃO ESTAVA MAIS EM GARANTIA E LEVEI PARA UMA LOJA ESPECIALIZADA PARA MANUTENÇÃO. A LOJA ME EXPLICOU QUE O DEFEITO ERA NA PLACA MÃE QUE SUPERAQUECIA E DERRETIA OS CONTATOS, DEFEITO ESTE DE FABRICAÇÃO DESTE MODELO E QUE O CONSERTO FICAVA EM R$400,00, SENDO QUE ELES PODERIAM FAZER O SERVIÇO E NÃO RESOLVER, OU ENTÃO RESOLVER TEMPORARIAMENTE E VOLTAR A APRESENTAR O PROBLEMA MAIS TARDE JÁ QUE O DEFEITO ERA DEVIDO UM ERRO DE PROJETO DA HP NESTA SERIE DE PRODUTOS. RESOLVI NÃO REALIZAR O CONSERTO E ENTREI EM CONTATO COM A HP QUE ADMITIU O ERRO NA SERIE, INCLUSIVE COLOCARAM NO SITE DA EMPRESA O AVISO DE RECALL DA SERIE E ALONGOU POR MAIS 1 ANO A GARANTIA DVD A ESTE ERRO DELES!!! ´PORÉM SEGUNDO O ATENDENDE EU ESTAVA ENTRANDO EM CONTATO EM DEZEMBRO E A GARANTIA ESTENDIDA ACABOU EM NOVEMBRO....NO PROPRIO AVISO DA EMPRESA DIZ QUE ERA SÓ PRA ENTRAR EM CONTATO SE O NOTEBOOK APRESENTASSSE TAIS DEFEITOS, PORÉM ELE APRESENTOU 1 MÊS DEPOIS E AGORA QUEM VAI LEVAR O PREJUIZO DE UM INVESTIMENTO DE R$1700,00 SOU EU? POR CAUSA DE UM ERRO DELES??? NÃO ACEITEI TAL RESPOSTA E RESOLVI ENTRAR NA JUSTIÇA CONTRA ELES, MAS NÃO ENCONTREI A NOTA FISCAL DO PRODUTO EM CASA E PROCUREI O EXTRA HIPERMERCADOS, ONDE COMPREI O PRODUTO PARA EMITIREM UMA DECLARAÇÃO DE COMPRA OU SEGUNDA VIA, PORÉM HJ DIA 30 DE JANEIRO E ATÉ HJ ESSA NOTA NÃO FOI ENCONTRADA PELA LOJA, FORNECI TODOS OS DADOS DA COMRPA E AINDA NADA. ENTÃO DEIXO AQUI A MINHA RECLAMAÇÃO A HP PELO DEFEITO DE SERIE QUE NÃO COBREM, ESCOLHI A MARCA PELA REFERENCIA QUE TEMOS DE QUALIDADE, OPTANTO ENTÃO POR UM PRODUTO MAIS CARO E MESMO ASSIM ELES COMETEM UM ERRO DESTES E DEIXO AQUI TBM A MINHA RECLAMAÇÃO AO EXTRA HIPERMERCADOS QUE NÃO SEI SE É MÁ VONTADE DA FUNCIONÁRIA QUE ME ATENDEU, MAS FAZ 2 MESES QUE LIGO PRA LÁ INSISTENTEMENTE E ELA DIZ QUE NÃO ENCONTROU A NOTA FISCAL. QUE TIPO DE EMPRESA É ESSA QUE NÃO TEM UM CONTROLE DE NOTAS FISCAIS EMITIDAS INFORMATIZADA???
SE PUDEREM ME AJUDAR FICAREI MUITO GRATA,!!!!