Hewlett Packard -HP

Tenho há um ano um scanner HP G2410, cuja garantia termina em março de 2010. Ao que tudo indica a sua fonte queimou e o mesmo não liga mais. Tentei entrar em contato com o 0800 e, quando atendido, não se consegue nenhuma resposta. O mesmo ocorre enviando e-mail ou se utilizando do próprio chat; os obstáculos são grandes. Sempre tinha conhecimento que os produtos HP eram os melhores do país e do mundo. Pode ser que sejam, entretanto, o que faz a gente pensar em não mais adquirir é a omissão, o destratamento que essa empresa dá ao consumidor quando este precisa de reparos no seu produto. Caso, isto é, se por acaso encontrar uma assistência técnica, pode amargurar prejuízos porque não têm peças para reposição, a demora é longa e ultrapassa até o prazo de garantia. É isso o que está acontecendo; basta ver, ler e comprovar as centenas de denúncias. Na loja de informática que adquiri o produto, a Domus Informática - sugeriu que procurasse na minha cidade a Seprol - Sistema de Informática e Sistemas - que dá assistência. Como resposta, a empresa alegou que apenas reparam os defeitos das impressoras, com restrições porque não têm peças para substituir as avariadas; já a manutenção de scanners desistiram. Não sei mais o que faço, se existe algum outro aparelho que possa ser substituído. Infelizmente o péssimo desempenho da HP em não respeitar o seu consumidor, não dar total assistência quando precisa é a resposta mais direta: não compre produtos HP.