Credicard Citi

Fiz uma proposta de cartão credicard Shell e não consigo obter informações sobre a mesma. O sistema eletrônico afirma que não há propostas que constam no meu número de CPF. Quando (com muito, muito esforço pois a Credicard tem uns 8 números de telefone de atendimento diferentes) falo com um atendente humano, ora falam que a proposta ainda está pendente, ora falam que a mesma foi recusada. Neste caso, eles não sabem informar o motivo da recusa e nem mesmo se os documentos que enviei por fax chegaram sem problemas. Só um detalhe: pedi um cartão cujo limite não chega a 1/3 de minha renda mensal, e ainda fui oferecido pelo atendente de telefone um cartão ainda melhor, portanto acredito que preenchi todos os critérios para obter o cartão.

O atendimento da Credicard é, portanto, desorganizado e desrespeitoso com o cliente. O mínimo que se pode esperar de uma empresa em que você confia seus dados sigilosos é:

1. Que o atendimento eletrônico encontra a proposta ao digitar o CPF;
2. Que os atendentes humanos sejam capazes de averiguar se os documentos enviados por fax ou correios chegaram, se estão legívies ou se faltou algum documento;
3. Que as respostas entre os atendentes sejam padronizadas, pois cada atendente me passa uma informação diferente;
4. Em caso de recusa da proposta, que o atendente lhe diga claramente qual foi o motivo para tal.