Brasil Telecom

No dia 02/01/2010 entrei em contato com a operadora OI ( PROT. 210104920354), pois na minha conta não haviam cobrado a taxa da banda larga e gostaria de pagar. Fui informado que não poderiam gerar nova conta e que deveria aguardar o proximo mês.Neste mês veio tudo o que não tinham cobrado em nov, dez, mais a conta atual do mês.Entrei em contato para parcelar a conta( PROT. 201026760255) Fui informado que deveria atrasar a minha conta e ligar para um numero 0800... e negociar esta conta. Perguntei se pagaria juros e fui informado que sim.Não costumo atrasar nem um tipo de conta,e acho injusto ter de pagar juros por um erro que não foi meu. A quem recorrer nesta hora ?