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Catho Online S/C Ltda

Empregos e RH
Consumidor: 
Reservado à Empresa
Cidade: 
Brasília/DF
Recebido em: 
30/01/2010 14:25
Atendido em: 
2 dias 39 minutos 1 segundo
Status: 
Reclamação Atendida
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RECLAMAÇÃO

Assinatura automática

Em meados de agosto assinei a divulgação do meu curriculo no plano mensal(não perpetuo).Ao final do mês solicitei o cancelamento do serviço e ate ai estava tudo bem. Cerca de 1 semana após o cancelamento me ligam perguntando se desejaria ter acesso ao serviço por mais 15 dias(inteiramente grátis), já que não havia utilizado todas as funcionalidades do site.Aceitei e acebei não utilizando. Isso foi em setembro, em dezembro meu cartão de crédito venceu e me mandam uma mensagem falando que estava em débito com eles já que a parcela de dezembro não pode ser paga. Apenas nesse momento confiro a fatura do cartão e vejo que já havia pago 3 parcelas sem que em nenhum momento tivesse autorizado a voltar a assinatura do plano mensal.Ontem dia 29/01/2010 uma atendende vem me ligar perguntando se gostaria de dar o numero de um cartão de crédito válido para quitar o saldo ou se preferia boleto bancário(se eu aceitasse na hora teria 50% de desconto,diante de tal absurdo decidi não pagar).Estou aguardando o envio da gravação telefônica em que autorizei a assinatura do plano mensal automático após terem me dado mais 15 dias gratuitos.Além disso foi informado que as cobranças futuras só parariam se entrasse no site e pedisse o cancelamento.Entrei no site no mesmo momento e apesar de procurar bastante não há qualquer lugar para o cancelamento da assinatura! Estou irritado pela cobrança indevida, pelas orientações mal dadas no telefone e a forma em que estão mantendo novas assinaturas dando periodos de graça seguida de cobranças indevidas. Exijo a devolução dos meses pagos após o cancelamento e o fim de qualquer cobrança.Aguardarei a gravações e estou disposto em levar esse processo de reclamação em diante, não somente pelo dinheiro, mas pela falta de seriedade comigo(informações inexatas da atendente).

Resposta da empresa Catho Online S/C Ltda
Em referência a reclamação postada neste site, contataremos o assinante por telefone ou e-mail.



Destacamos que a Catho Online é uma empresa séria e líder no mercado de recolocação. Nosso objetivo é prestar um atendimento com qualidade para nossos assinantes e assim, continuar com a ventura de tê-los sempre como clientes.



Para melhor atendê-los, disponibilizamos o Serviço de Atendimento ao Cliente com três canais de comunicação: telefone, e-mail e chat.



Entre em contato conosco por meio do link http://www3.catho.com.br/help/geral/duvidaSAC.php




Atenciosamente.
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