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Tim Celular

Telefonia Fixa, Móvel, Celular, Pagers, Voip

Consumidor:
Reservado à Empresa

Cidade:
Salvador/BA

Recebido em:
30/01/2010 16:49

Atendido em:
9 dias 4 horas 20 minutos 54 segundos

Status:

RECLAMAÇÃO Recargas EU LIGO PARA O NUM 244 PARA RECARREGAR MEU CELULAR DIGITO A OPÇÃO DE CARTAO DE CRÉDITO E CAI O SINAL , ISSO ACONTECE A MAIS DE UM MÊS JA NAO AGUENTO MAIS TENTO FAZER ALGO PARA MEU BENEFICIO E MAIOR AGILIDADE NAS RECARGAS DE MEU TELEFONE E NÃO CONSIGO FICARIA MUITO GRATA SE ALGUEM ME DESSE UM RETORNO DE O POR QUE ACORRE ISSO SE JA CONSULTEI MINHA OPERADORA DO CARTAO QUE POR SINAL ESTA EM DIA E NADA CONSTA. O PROBLEMA É COMA OPERADORA DO CELULAR. SEI QUE EXISTEM OUTRAS FORMAS DE RECARGAS MAS GOSTARIA DE SABER POR QUE NAO TENHO EXITO NESTA MODALIDADE?

Resposta da empresa Tim Celular

Senhora Elaine,
Primeiramente gostaríamos de agradecer pelo seu contato.
Em resposta ao seu e-mail, informamos que não detectamos nenhuma falha aparente no serviço de atendimento 244.
Pedimos que verifique se:
-fez o cadastramento corretamento na URA 244, utilizando o próprio celular;

- consegue acessar outras opções,
- verificar na programação DTMF do aparelho (tecle o número 9 no aparelho e verificar se emite som: 1) Se for som curto, programação está correta. 2) Se for som longo, programação indevida).
Caso verifique que está tudo correto, pedimos que entre em contato com nosso atendimento informando:
- Data e hora do problema:
- Qual a mensagem ouvida:
- Data de validade do cartão:
Estamos a sua disposição para maiores esclarecimentos através desse canal Fale Com a Tim.

Atenciosamente,

Central de Relacionamento com Clientes
www.tim.com.br

Por favor, não responda esta mensagem. Caso necessário envie uma nova mensagem através de nosso site TIM.

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