Embratel - Empresa Brasileira de Telecomunicações S/A

No último dia 27.01.10 fui à Loja da Embratel no Campinas-Shopping, e após ser informado (pela Sra. Cléia - (19) 3387-6644) das opções e promoções novas da Empresa, escolhí pelo Livre Pré 35 - com o aparelho Portátil ZTE-X-175 ( ao preço de R$99,00 parcelados em 10X no Cartão de Crédito na hora dentro da Loja. Bom, a Sra. Cléia me disse que o valor do aparelho será devolvido pra mim durante 3 meses como bônus em reais pra eu usar e ligar pra qualquer Livre Pré Local (DDD19) e até mesmo para DDD e celulares, só que os valores são bem diferentes no caso. E TB eu terei pelos 35,00 que farei de pré-recargas mensais uns 205 minutos para falar de fixo-fixo. Ela me disse no dia que assim que o aparelho chegar pelo entregador, eu mesmo faria a habilitação do mesmo, bastando apenas ligar para 10321 central da Embratel tipo SAC pago. E que todo aparelho deles já vem com R$5,00 (cinco reais) de bônua para começar a falar e depois é só carregar os R$35,00 reais contratados no pre-pago. E o que eu pensava ser uma via de contrato de serviços e etc..é apenas um têrmo de adesão, pois o contrato está no site da Embratel se eu quiser baixar. Más os contratos não tem mais aquelas cláusulas e assinaturas das partes contratadas?? Mudaram Isso Também?? Bom, más o telefone chegou pra meu espanto no dia 28.01.2010 no final da tarde, tudo certo aparentemente. Coloquei o dito cujo pra carregar por 12 hs conforme a atendente me orientou, e depois nada de funcionar, digo, não faz nenhuma ligação. Reclamei duas vezes com a empresa no 500, dia 28.01.010 às 22 hs e fui atendido pelo Sr.Francisco(Prot: 283 28190) que me disse que os cinco reais seriam creditados em 24 hs e que eu aguardasse até outro dia e retornasse no 10321. Liguei de novo em 29.01.010 às 19:21hs e fui atendido pelo Sr. Heverton (Prot:28393738) que não resolveu nada e me passou para o setor técnico com a Sra. Jennifer (Prot: 28394402) só depois de uns 12 minutos reexpliquei tudinho e ela me disse: Pra eu aguardar mais 24hs que a linha estará habilitada pra fazer e receber ligações, pois o problema seria de falta de atualização dos meus dados cadastrais, o que ela fez na hora comigo. Disse tb que os cinco reais serão creditados até amanhã 30.01.010 e o aparelho deverá funcionar normalmente, más isso tudo PROMETIDO NÃO ACONTECEU ATÉ AGORA. Liguei de volta usando um celular pra Loja da Embratel aonde comprei o aparelho e o plano, e a atendente me passou umas instruções de habilitação no teclado do aparelho e nada de funcionar. Agora quando tento ligar pra qualquer numero fixo local ou até mesmo o 10321 vem uma gravação dizendo: Seus Créditos Acabaram, Voce Não Pode Fazer LIgações, Recarregue o Seu Livre com o valor contratado de recarga mensal. Como os creditos podem acabar se nem chegaram a ser creditados??__Bom, quero que os senhores do Reclame Aqui me Ajudem a Ter Pelos Meus Direitos: Os R$5,00 cinco reais de créditos na linha, o valor que paguei pelo aparelho devolvido em bonus durante 3(três meses) conforme prometido, e que o aparelho possa fazer ligações, pois foi pra isso que eu comprei, ou teria outro uso do mesmo?? Sabem, minha Paciência tá Cheia de Promessas de Vendedores(as), Atendentes do SAC que aliás seria Pago ou Grátis? Só peço atitudes de pessoas honradas que falem a verdade para os clientes e cumpram o que o alto escalão dessas empresas prometem ate arrancarem nosso DIN DIN sejá lá de que forma, pois o PÓS-VENDA é Lamentável e Sem Nenhum Pudor em nos tratar feito CACHORROS SARNENTOS, depois que pegam nosso osso carnudo. Más a ANATEL Vai comer Pizza junto com esses empresários toda sexta-feira né mesmo Dona EMBRATEL, e nossos direitos vão pro lixo das pizzarias junto com os restos e as migalhas.. Viva o Brazil.