Nokia do Brasil

Após inúmeros problemas com o aparelho N78 e as Assistencias técnicas terem danificado o aparelho, a Nokia me propos acordo de troca em 05.01.2010 pela funcionária Elza.

Foi -me pedido 15 dias úteis e esse prazo expirou e até agora 31.01.2010 não me foi entregue o novo aparelho Nokia 5800.

Tento entrar em contato e buscar informações, mas não consigo nada, pois a Nokia isola a área de acordos para contato. Somente eles entram em contato dentro de 72hs. Procedimento inadmissível num caso terminal em que a Nokia não cumpre o acordo e não passa qualquer informação.

O modo de atendimento distante e que não gera provas sobre os acordos é bem inteligente e beneficia somente a Nokia.

Porem a falta de informação e o modo como estou sendo tratado me fez gravar a ligação duas vezes e os atendentes confirmam todos os dados do acordo e q a Nokia está em débito comigo. Interessante q mencionei q gravei a ligação e desde essa data quando ligo para a central de atedimento os atendentes desligam na minha cara. O q também gravei.

Tendo essas provas em mãos e após ter tentado de todas as formas um acordo com a Nokia, na próxima semana a partir do dia 01.02.2010 começarei as tratativas para uma ação contra a Nokia no Juizado Especial Cívil, onde irei até o final e sem acordo, pois desde já considero o último acordo não válido, pois não foi cumprido pela Nokia.

Caso a Nokia ainda tenha a intenção de oferecer um NOVO acordo, ainda estou a disposição para ouvir.

Segue último protocolo gerado 110668703819.