Hewlett Packard -HP

bom a desde 04 de dezembro de 2009 venho conversando com o suporte da hp que me pede 48 hrs para um retorno e isso nunca acontece tenho um note book v6210br equipamento que fou comercializado com um defeito na placa wireless que a propria hp reconheceu e ampliou a garantia de 12 para 24 meses meu equipamento ja havia sido enviado para sua equipe de suporte por esse defeito o qual ocorreu novamente antes de vencer a garantia estendida meu equipamento apresentou novamente o defeito ( que tem muitos usuarios com mesmo historico ) o suporte me indicou um local para levar o equipamento fora de mao pelo meu local de trabalho x residencia informado isso ao atendente na mesma ligação fui informado que o protocolo ja havia sido aberto e que para mudar seria necessario aguardar 3 dias que esperei e retornei a ligação onde me foi informado que minha garantia havia terminado a 2 dias e que iriam avaliar e me retornar desde essa data envio e-mail para hp e nao tenho nenhum retorno ja enviei e-mail de meu e-mail pessoal e corporativo e nenhum resultado foi obtido

e-mail falves luiz1@terra.com.br
0503.fernandoa@bradesco.com.br

espero que sua equipe possa ter mais sucesso nesse contato