Hewlett Packard -HP

Comprei no dia 27/11/2009 um notebook da renomada HP e acreditei estar fazendo uma otima aquisição. Minha desilusão começou quando passados apenas 4 dias ele travou de forma irreversível. Ao entrar em contanto com o suporte me foi oferecida uma troca do equipamento em 10 a 20 dias úteis. Passado o prazo a frase que mais ouvia foi que deveria aguardar. Em seguida foi incluído no meu protocolo o pedido de prioridade de mais 10 dias úteis. Mais uma vez o prazo esgotou sem sequer um contato por parte da HP. Sinto-me muito [editado pelo Reclame Aqui] pois meu dinheiro foi empregado neste computador e estou perdendo trabalho sem o notebook. Segundo o código de defesa do consumidor a empresa tem 30 dias para trocar o equipamento ou devolver o dinheiro, porem a HP deveria renovar o setor jurídico pois este pode levar a empresa a ter que pagar algumas multas pelo descumprimento do mesmo. No aguardo de uma resposta imediata me ponho a disposição para esclarecimentos.