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Ponto Frio -Loja Virtual

Lojas Virtuais - Comércio ou Leilão Eletrônico

Consumidor:
Reservado à Empresa

Cidade:
Botucatu/SP

Recebido em:
01/02/2010 09:10

Atendido em:
7 dias 22 horas 51 minutos 1 segundo

Status:

Reclamações da empresa Ponto Frio -Loja Virtual

RECLAMAÇÃO Prazo de entrega de 3 dias comemora 1 mes. Adquiri um pendrive da sony na loja virtual do ponto frio no dia 03/01/2010 com prazo de entrega de 3 dias úteis, porem já estou com os preparativos para comemorar um mês de chá de cadeira. Alguma empresas parecem não acreditar no código de defesa do consumidor pois simplesmente o ignoram se a menor preocupação de retaliacoes ou punicoes. Estou ainda no aguardo do produto que já paguei a muito tempo. No aguardo de uma resposta imediata me coloco a disposição para demais esclarecimentos.

Resposta da empresa Ponto Frio -Loja Virtual

Em resposta a reclamação do Sr. Marcos Das Neves Gusmao Homem, o Ponto Frio esclarece que o vale-troca foi encaminhado ao e-mail do cliente em: 04/02/2010. Por meio de contato telefônico, o Ponto Frio confirmou com o cliente o recebimento do vale. O Ponto Frio aproveita o espaço para reiterar junto ao cliente o pedido de desculpas pelo ocorrido.

Atenciosamente,
PontoFrio.com

O vale realmente foi encaminhado por Email pois o ponto frio não substituiu o produto e não aceitou substituir por um de igual qualidade. O contato telefônico citado não existiu. Porem estou satisfeito, pelo menos a loja respondeu.

COMENTÁRIOS (2) Comentar >

17/02/2010 01:12 - Julio Rodrigues

Ponto Frio não tem respeito nenhum pelos seus clientes...somos massacrados com prazos de entrega 5x maior que o prometido!

01/02/2010 19:57 - Lucimara Rodrigues

Ess loja é um lixo!! total falta de respeito com o consumidor!! Eles não tem o minimo comprometimento!!!! Absurdo!!!

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