Hewlett Packard -HP

A pouco mais de 2 anos comprei minha primeira camera digital, fiz uma intensa pesquisa para escolhela.
Optei então por uma HP, a M627, os motivos da minha escolha: a marca HP, um nome forte onde eu acreditava que não teria problemas com o produto e que se o tivesse não seria dificil encontrar uma Assistência Tecnica Autorizada, engano meu.
Meu equipamento deu defeito, já acabara a garantia e então procurei a HP para indicar uma Assistencia Tecnica Autorizada para não ter que levar em qualquer lugar.
Segue trecho da conversa com uma atendente HP:
- Ana C. : Sr. Luiz, neste caso, como o problema persiste após o reset de energia, informo-lhe que, provavelmente o seu produto possui um problema físico (de "hardware") e necessita de reparo, porém, atualmente o processo de reparo de sua câmera digital não se encontra disponível. Por este motivo não temos como lhe indicar um Centro de Serviço ao Cliente e assim orientamos que contate um técnico de sua confiança ou entre em contato com uma assistência técnica de sua preferência para efetuar o reparo do HP Photosmart M627.
- Luiz Fernando Cardoso : A HP não tem um centro de assistencia tecnica para indicar?
- Ana C. : Atualmente não, pois a HP está negociando contratos com reparadoras para modelos da linha de seu equipamento, sendo assim, orientamos que contate um técnico de sua confiança ou entre em contato com uma assistência técnica de sua preferência para efetuar o reparo do HP Photosmart M627.
É assim que a HP trata dos clientes que confiam na marca, com desrespeito, pois como saberei se aonde levei minha M627 será feito o devido reparo corretamente, um técnico de minha confiança seria o que a HP indicasse ou uma assistência técnica de minha preferência seria a autorizada HP.
Fica aqui registrado o meu desapontamento com a HP.