Hewlett Packard -HP

E só pra complementar, o e-mail nunca foi respondido, fui obrigado a me submeter ao atendimento telefônico, e outra aventura começou.

A burocracia da HP diz que é preciso pré-agendar com com uma terceirizada específica. Como o suporte agendou com a loja errada, e não a que eu escolhi, acabei tendo que conhecer duas. O atendimento em ambas é muito ruim. Creio que as atendentes estejam muito infelizes com seus empregos, porque são bem antipáticas, mal humoradas e grosseiras.

Mas a maior surpresa (negativa) foi saber que para reaver o MEU equipamento quando ele ficou pronto, eu tive que agendar dia e horário para buscá-lo. Pior, eu não pude marcar um momento na semana seguinte, o atendimento me impôs um limite de 3 dias para ir à loja! O que aconteceria se eu não fosse, a HP ia confiscar o MEU equipamento?

SURREAL!

Já fui melhor atendido em cartórios, na Receita Federal, no Forum, no Detran, na Polícia Federal, na Secretaria Municipal de Fazenda...

Pois é, também passei por tal transtorno. A dificuldade começa quando se liga para o 0800 e não informam nada sobre assistência técnica; apenas alegam que a ligação caiu em outro departamento... enfim, pelo Chat é outra grande enganação. Para quê o cadastro completo (só falta pedir a cor da cueca, da meia!!). Desisti, também. Sou favorável que o Ministérior Público investigue a atuação da HP no Brasil porque costuma deixar os seus consumidores em maus lençóis, não atende com prestreza quando os produtos adquiridos apresentam defeitos e, caso tiver numa assistência, devido à demora ou à inexistência de peças para reparos, o seu prazo de garantia expira. Infelizmente os produtos da HP estão perdendo a confiança e prestígio porque a empresa não está respeitando o seu público consumidor. Existe aquela máxima: "quem não dá assistência, abre concorrência, perde a preferência e sofre as consequências". É assim que está acontecendo com a Helwett-Packard HP.