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Catho Online S/C Ltda

Empregos e RH
Consumidor: 
Reservado à Empresa
Cidade: 
Santos/SP
Recebido em: 
01/02/2010 14:04
Atendido em: 
1 hora 37 minutos 46 segundos
Status: 
Reclamação Atendida, porém aguarda posicionamento de uma das partes
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RECLAMAÇÃO

NÃO QUEREM EFETUAR CANCELAMENTO

A conta ao qual faço a reclamação encontra-se no nome de minha irmã, Renata Alves Grottone, porem os dados para cobrança foram feitos no meu cartão de crédito.
Ocorre que no dia 18 de janeiro de 2009 criamos uma conta de 7 dias grátis para que a Renata pudesse encontrar alguma oportunidade de emprego, passados os 7 dias gratis, pontualmente no ultimo dia, que foi em 25/01/10 nós efetuamos o cancelamento da conta, para que assim evitasse que fosse cobrado o plano de assinatura trimestral. Na ocasião a conta foi cancelada com sucesso.

Acontece que passado isso a empresa CATHO entrou em contato com a minha irmã dispondo a ela mais 3 dias grátis. Os 3 dias foram concedidos e que ja venceram e por isso estamos impedidos de cancelar a assinatura.
Entrei em contato hoje (01/02/10) e eles alegaram que ja passaram os 3 dias gratis e que agora a assinatura efetivou automaticamente, não tendo como cancelar, ou seja, sou obrigado a ficar com um serviço que não quero.

Entendo que fomos [editado pelo Reclame Aqui] no sentido que nenhum cliente é obrigado a ficar com um serviço que não quer. Não somos obrigados a ficar 3 meses com um serviço que não queremos.
Não peço reembolso de nada, até porque ainda não fomos cobrados e não acho necessidade de cobrança pelo serviço, uma vez que não estamos utilizando e ja foi solicitado o cancelamento via central de telefone.

Espero uma resolução justa.

Resposta da empresa Catho Online S/C Ltda
Em referência a reclamação postada neste site, contatamos o reclamante por e-mail.

Destacamos que a Catho Online é uma empresa séria e líder no mercado de recolocação. Nosso objetivo é prestar um atendimento com qualidade para nossos assinantes e assim, continuar com a ventura de tê-los sempre como clientes.

Para melhor atendê-los, disponibilizamos o Serviço de Atendimento ao Cliente com três canais de comunicação: telefone, e-mail e chat.

Entre em contato conosco:
http://www3.catho.com.br/help/geral/duvidaSAC.php


Atenciosamente.
Serviço de Atendimento ao Cliente
Catho Online.
Seu sucesso é o nosso negócio.
RÉPLICAS
 
Enviada pelo consumidor em 01/02/2010 16h22m
Se fosse uma empresa séria não me responderia com mensagem automatica...
Se lessem o meu texto ou interpretassem corretamente iriam perceber que eu ja fiz contato telefonico onde o mesmo foi sem sucesso.

EU QUERO CANCELAR A ASSINATURA, TENHO DIREITO AO CANCELAMENTO MAS VOCÊS NÃO QUEREM CANCELAR, JA LIGUEI DUAS VEZES HOJE PELA MANHÃ E FALEI COM A ATENDENTE FERNANDA.
 
Espalhe! Orkut Twitter Facebook Facebook Del.icio.us Del.icio.us MySpace MySpace Digg Digg
COMENTÁRIOS (1) Comentar >
04/02/2010 17:27 - Marcelo Elidio Carvalho
Concordo com você Empresa séria? com resposta automática? sem resolver? quero só ver...

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