Dell Computadores do Brasil

Solicitei, no dia 07 de janeiro de 2010, a Dell o cancelamento do pedido 301406146, pois o mesmo não foi entregue na data anunciada pelo vendedor que deveria ter ocorrido no dia 05 passado. Entretanto através de contato telefônico fui informado que não existia uma data estimada para a entrega do produto, razão esta do meu cancelamento da compra.____O atendente Felipe Anga (Felipe_Anga@dell.com) conforme transcrito no término deste texto, confirma o recebimento da empresa citada de meu pedido de cancelamento. Para minha surpresa a DELL COMPUTADORES DO BRASIL ao invés de providenciar o estorno do valor pago na primeira prestação CONTINUA REALIZANDO A COBRANÇA, pois para minha supresa em seu sistema o pedido continua válido, APESAR DE NENHUMA ENTREGA DE PRODUTO TER SIDO REALIZADA.____Tentando solucionar o problema pelo telefone, a única coisa que consigo é ficar horas no telefone ouvindo as mensagens promocionais desta firma.____

A SEGUIR A CÓPIA DO EMAIL DO SENHOR FELIPE ANGA____deFelipe_Anga@dell.com__paramauricio.f.cardoso@gmail.com____data8 de janeiro de 2010 09:58__assuntoDELL COMPUTADORES DO BRASIL - PEDIDO 301406146 - MAURICIO CARDOSO__enviado pordell.com____ocultar ____Ref: Nº do Pedido 301406146__ __Assunto: Recusa de equipamento.__ __ __Prezado Sr Mauricio, __ __ __Informamos que o processo de desistência de sua compra foi emitido. Foi solicitado que o equipamento retorne para Dell com urgência. __ __Após o retorno do equipamento, daremos andamento ao estorno ou reembolso, de acordo com a forma de pagamento. Entrarei em contato via e-mail para lhe posicionar assim que o mesmo for realizado. __ __ __Permanecemos à disposição,__ __ __Atenciosamente,__ __ __Felipe Anga __Serviço de Atendimento Pós-vendas __Dell Brasil__Fone: 0800 970 33 55 – opção 4 __Como está o meu atendimento? Envie seus comentários para meu gerente Vitor Mombach (Vitor_Mombach@dell.com)____SIMPLIFIQUE A TECNOLOGIA COM A DELL.