Conheça seus direitos

Credicard Citi

Cartões de Crédito

Consumidor:
Reservado à Empresa

Cidade:
Volta Redonda/RJ

Recebido em:
01/02/2010 17:06

Atendido em:
1 dia 50 minutos 47 segundos

Status:

RECLAMAÇÃO Credicard oferece cartão com anuidade gratuita a estranhos, mas não a clientes. Meu irmão não é cliente da Credicard e recebeu uma proposta de para ter um cartão de credito com anuidade gratis para sempre. Como sou cliente da Credicard ha mais de cinco anos, resolvi pedir um cartão VISA com anuidade gratis para sempre tambem. O SAC da Credicard me informou que esta promoção é sómente para pessoas escolhidas, que eu não teria direito. Tentei falar com outros setores da empresa e a resposta era sempre a mesma. Enviei e-mails e o mesmo não foi respondido. A credicard valoriza mais um estranho que um cliente que a cinco anos nunca atrazou uma prestação sequer. Estou decepcionado com esta atitude da Credicard.

Resposta da empresa Credicard Citi

Prezados Senhores,

Em atenção à reclamação em referência, informamos que estamos à disposição para esclarecimentos sobre o assunto através do SAC Credicard, pelo telefone 0800.724.2483 - Serviço de Apoio ao Cliente para reclamações e cancelamento de produtos e serviços. Disponível 24 horas por dia, 7 dias da semana.

Atenciosamente,

Credicard

RÉPLICAS

Enviada pelo consumidor em 04/02/2010 14h34m

Telefonei para o numero 0800.724.2483 2 vezes. Protocolos 385720302102242 e 385650402101429. Na primeira ligação me transferiram para o Citybank e o atendente me disse nada saber do assunto. Na segunda vez me informaram que liguei para o numero errado, que este numero é só cancelamento, me aconselhou ligar para a central de atendimento do meu cartão, operação que ja fiz varias vezes, tembem sem nenhuma solução. Gostaria de falar com alguem que me desse uma solução para o caso.

Enviada pela Empresa em 22/02/2010 15h15m

Prezados Senhores,

Informamos que o cliente foi contatado e as questões reportadas em sua reclamação, resolvidas.

Colocamo-nos a disposição para maiores esclarecimentos, se necessário.

Atenciosamente

Credicard

caso náo foi resolvido, abri uma nova reclamação na speranç de resolver o problema.

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