Hewlett Packard -HP

Boa Tarde,
Comprei um cartucho na Caçula para minha impressora C5580 o nº do cartucho é 75, pra minha surpresa o cartucho veio com defeito voltei a caçula e me orientaram a ligar para HP pois são eles que trocam, liguei para HP informei todos os meus problemas e nada ñ fizeram troca até agora, já mandei diversos e-mail e só obtive uma resposta mandando eu ligar para a central da Hp liguei e até agora ñ solucionaram o meu problema de trocar o cartucho, acho isso uma falta de administração e descaso para o consumidor visto que pagamos um valor absurdo por um cartucho o mesmo vem com defeito e ñ realizam a troca.

Solicito a vcs uma certa ajuda visto que HP ñ soluciona meu problema.

At.Maria de Lourdes de Figueiredo.