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Santander Banespa

Bancos e Financeiras
Consumidor: 
Reservado à Empresa
Cidade: 
São Paulo/SP
Recebido em: 
01/02/2010 21:26
Atendido em: 
1 dia 16 horas 55 minutos 16 segundos
Status: 
Reclamação Atendida
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RECLAMAÇÃO

13 integral usado para pagar cartao de credito debito automatico sem acordo e nao aparece no extrato ou seja dinheiro sumiu

Em novembro caiu a primeira parcela do meu decimo terceiro no valor de mil reais era o unico dinheiro que eu tinha na conta dia 20 de novembro quando caiu o santander usou o dinheiro integral para pagar o limite que sumiu do dia pra noite eu estava viajando fiquei sem nenhum dinheiro ninguem me avisou que iria tirar meu limite muito menos que iriam me deixar assim sem um real na conta contudo para pagar essa divida que depois esse ocorrido nao aparece nao extrato e me cobraram novamente os atendentes de fato estao despreparados realmente dizem que nao pode fazer nada me senti [editado pelo Reclame Aqui] por estar viajando e ter que pedir dinheiro emprestado sendo que nao ha motivo para eles tirarem de uma hora para outra meu limite e tudo sendo que utilizo varios produtos do banco que estao com pagamento em dia e mais minha conta salario que nao tem pouca movimentação durante todo o mes isso que e um absurdo ao inves de ligarem fazendo acordo ou avisando o dinheiro some do dia pra noite e eu contando com ele e muito estranho que isso nao aparace no extrato porque sera?? estou decepcionadissima com o banco que mes fez passar muita vergonha por esses meses e nao tenho como sair dele pois a empresa so paga por ele oque posso fazer?

Resposta da empresa Santander Banespa
Para atendermos à presente manifestação, solicitamos que entre em contato com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente (SAC), pelo telefone nº 0800.707.2399. Também há a opção de manifestar por intermédio do nosso portal na internet (www.bancoreal.com.br). Colocamos, ainda, à sua disposição toda a nossa rede de agências, cujo atendimento é de segunda a sexta-feira das 10h às 16h.
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