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Catho Online S/C Ltda

Empregos e RH
Consumidor: 
Reservado à Empresa
Cidade: 
São Paulo/SP
Recebido em: 
01/02/2010 22:44
Atendido em: 
11 horas 48 minutos 8 segundos
Status: 
Consumidor Satisfeito com a Resposta
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RECLAMAÇÃO

Cobrança Indevida

Cancelei na data correta no período gratuito. (tenho e-mail que prova). Até aí tudo ok.
No dia seguinte, me ligou uma funcionária perguntando se eu gostaria de ter mais 5 dias grátis e se eu quisesse era só entrar no meu cadastro e reativá-lo. Ela perguntou se eu tinha ficado satisfeito com o serviço da empresa, o porquê de eu não ter continuado, se eu tinha recebido respostas, etc...
Simplesmente, eu dei um "OK" no sentido de entendimento das palavras dela.
Fui checar meu cartão de crédito e foi cobrada a mensalidade! Liguei para lá, me enviaram aquelas respostas padrão (blá, blá, blá...líder do mercado [e aí?] ). Posteriormente, solicitei a gravação da ligação...simplesmente EDITARAM na cara de pau, só tem minhas palavras de "ok", "ok" e "bom dia, obrigado"!!!
Não tenho como provar a edição, mas não é a primeira vez que isso acontece...já vi algumas reclamações deste tipo aqui e aconteceu com um amigo meu.
Isso é falta de ética e escrúpulo! O consumidor brasileiro é tirado de trouxa na cara dura e ficamos de mãos atadas! Ética? ãhn? passa longe dessa empresa. Pegam gente que tá enforcada, procurando trabalho e exploram.

Resposta da empresa Catho Online S/C Ltda
Em referência a reclamação postada neste site, contatamos o assinante por e-mail.

Destacamos que a Catho Online é uma empresa séria e líder no mercado de recolocação. Nosso objetivo é prestar um atendimento com qualidade para nossos assinantes e assim, continuar com a ventura de tê-los sempre como clientes.

Para melhor atendê-los, disponibilizamos o Serviço de Atendimento ao Cliente com três canais de comunicação: telefone, e-mail e chat.

Entre em contato conosco: http://www3.catho.com.br/help/geral/duvidaSAC.php


Atenciosamente.
Serviço de Atendimento ao Cliente
Catho Online.
Seu sucesso é o nosso negócio.
 
Resposta padrão que enviam a todos que fazem este tipo de reclamação.
Para mim isso só faz a empresa perder mais credibilidade.
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