Efetuei a compra de um computador Dell no ano de 2007 e de lá para cá foram 4 trocas de Placas-mãe, que queimaram, sendo que na última troca, no final de 2009, eles trouxeram a placa-mãe, mas entrou em conflito com os outros componentes do computador. Para conseguir esta última troca, tentei várias vezes falar com o suporte e não fui atendido. Numa das vezes fiquei 38 minutos e não consegui ser atendido porque esse tempo ultrapassou o horário de atendimento do suporte. De imediato, liguei para o setor de vendas e no segundo toque fui atendido, ou seja, para vender eles têm inúmeros atendente, mas para o suporte aos clientes, o número reduziu!? Para mim isto é falta de respeito com o consumidor, prinipalmente para quem já é cliente.
Minha garantia termina neste ano e estou preocupado quando é que vai queimar novamente minha placa-mãe, pois até agora eles não explicaram o motivo da queima, apenas trocam o componente e vão embora.
Não indico mais a Dell Computadores para ninguém, pelo contrário, direi o que ocorreu comigo para o maior número de pessoas, principalmente no meio trabalho, uma empresa nacional de grande porte.
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