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Dell Computadores do Brasil

Informática - Produtos e Serviços

Consumidor:
Reservado à Empresa

Cidade:
São Paulo/SP

Recebido em:
02/02/2010 09:53

Atendido em:
Não atendido...

Status:

Reclamações da empresa Dell Computadores do Brasil

RECLAMAÇÃO

Falha de atendimento, consumidor enganado

Nesta sexta dia 26/01/2010 fiz um contato com a Dell para efetuar a compra de um notebook Vostro 1520 que estava em promoção por um preço acessível (R$1899,00-promoção BRH1525), quando a atendente informou estar sem condições de atender no momento pelo sucesso da promoção, solicitando meu nome, telefone e CPF para entrar em contato em no máximo 72 horas mantendo a promoção. Ninguem ligou e hoje pela manhã eu entrei em contato com a área de vendas e me informaram que não existe esse procedimento e que a promoção já havia cabado passando o valor do notebook para algo em torno de R$ 2.400,00. Tentei falar com um supervisor/gerente e as atendentes não passam a ligação alegando que reclamações devem ser feitas pelo site, porem, no site não há um campo claro para reclamações desta ordem. Mesmo assim enviei um e-mail pelo suporte ao consumidor que mais preza atendimento de pós venda.

Gostaria que a empresa mantivesse sua palavra.

sem mais,

Luis Gustavo Alves Santos
136 543 408 73

COMENTÁRIOS (3) Comentar >

02/02/2010 17:19 - Josiane Xavier

Também espero que você não tenha efetuado a compra. Comprei um desktop à vista há quase 4 meses e a Dell não conseguiu cumprir com a oferta e após o meu cancelamento, não devolveu meu dinheiro até hoje. O que esperar de uma empresa dessas? Se já teiver feito a compra, torça pra ser ums dos pouquíssimos consumidores que nunca tiveram problemas com o descaso da Dell em relação aos seus clientes. A Dell é uma ótima vendedora, mas peca no pós venda.

02/02/2010 15:43 - Conceicao Andreassa

Pode ter certeza de o melhor é não fazer qualquer negocio com a DELL, com eles até de graça sairá muito caro. Paguei caro, reclamo desde Out/2009, não recebi o Windows7 até hoje e não estou conseguindo siquer ser atendida pela Assistencia Técnica. O ronco do computador está cada vez maior. Agora inventaram outros tipos de atendimento "Gold" e "Premium" ou coisa assim, o meu virou "basico" e não se consegue falar com nenhum técnico da DELL. Espero que V. não tenha comprado.

Conceição Andreassa

02/02/2010 09:55 - Luis Gustavo Alves dos Santos

espero ser atendido.

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