Cetelem Brasil S.A (Cetelem Aura)

Olá bom dia!
No dia 15/02/2010 ligaram pra min em volta das 6.30 da tarde uma atedente da cetelem dizendo que eu tinha efetuado uma compra de celular no valor de R$ 1,080,00 ligaram para confirma, no mesmo instante eu neguei pois eu não fiz nenhuma compra com esse valor e nem na loja virtual Submarino falaram pra min que iam estorna isso, no oltro dia no dia 16/02/2010 liguei para cetelem para bloquear meu cartão de credito, pois ligaram pra la e se passaram por mi e mudaram todo o meu endereço tinham colocado o endereço do estado do PARÁ sendo que eu moro em PORTO VELHO RONDONIA fiz a alteração e tudo coloquei i o meu endereço daqui de PORTO VELHO.
Ontem por volta da tarde liguei pedindo informação sobre o meu cartão de credito que não tinha chegado na minha residencia, perguntei sobre o meu endereço e mi falaram oltro completamente diferente do meu pedi para fazer alteração e NÃO QUIZERAM POIS FALARAM QUE O FRAUDADOR ERA EU COMO SE O CARTÃO DE CREDITO É MEU ? CONFIRMEI TODOS OS MEUS DADOS E ELES ALEGARAM QUE TINHA TERCEIROS ( OU EU ) TEM TODOS OS MEUS DADOS E ESTÃO ALTERANDO MEU CADASTRO E EFETUANDO COMPRAS NO MEU CARTÃO DE CREDITO! O ATENDENTE QUE MI TRATOU PESSIMO ISSO QUE TER CARTÃO DE CREDITO DE QUALQUER EMPRESA, ELES NÃO TEM NEM GRAVAÇÃO O FUNCIONARIO DELES FALAM O QUE QUER, E AGORA O QUE EU FAÇO ? A CETELEM NÃO QUER MI FORNEÇER NEM O TOTAL DA MINHA FATURA ISSO É MUITA SACANAGEM COM O CONSUMIDOR! TENHO FATURAS EM MEU ENDEREÇO E ELES NÃO QUIZERAM, NINGUEM LIGOU PRA MIN AINDA ! NÃO SEI O QUE FAÇO! ELES NÃO ACHAM SOLUÇÃO PARA O MEU PROBLEMA!


O MEU ENDEREÇO É!
RUA: FABIA, 5910
BAIRRO: JARDIM IPANEMA
CEP: 76824-250
PORTO VELHO-RO