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Nokia do Brasil

Telefonia Fixa, Móvel, Celular, Pagers, Voip
Consumidor: 
Reservado à Empresa
Cidade: 
Curitiba/PR
Recebido em: 
02/02/2010 15:12
Atendido em: 
17 dias 21 horas 42 minutos 33 segundos
Status: 
Reclamação Atendida
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RECLAMAÇÃO

Problema de fábrica - Nokia 5530

Comprei no final do ano passado um celular da marca Nokia, modelo 5530. Passados 3 meses o celular começou a apresentar um defeito, quando aciono a tecla de desbloqueio (na lateral do celular) a tela não aparece. Desligando e ligando várias vezes, a tela volta a aparecer, sinal de que a tela não está com defeito. Quando recebo ligações a tela não acende, o mesmo acontece quando recebo mensagens.

Liguei para a Nokia e me informaram que o celular não está na garantia porque se encontra fora do país em que foi comprado (Inglaterra). Mas no certificado de garantia, não é informado que a garantia cobre apenas o país da compra.
Gostaria que a Nokia honrasse o direito do consumidor e cobrisse o defeito de fabricação do seu aparelho.

Resposta da empresa Nokia do Brasil
Mais informações:
Central de Relacionamento Nokia
4003-2525 (São Paulo)
0800-8866542 (Outras localidades)

Atenciosamente,

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Central de Relacionamento Nokia
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