Hewlett Packard -HP

COMPREI UMA IMPRESSORA HP POTOSMART C7180 E APÓS CERCA DE DOIS ANOS (PORTANTO FORA DO PERÍODO DE GARANTIA) A IMPRESSORA PAROU DE FUNCIONAR. ENVIEI À ASSISTÊNCIA TÉCNICA RECOMENDADA PELA HP (SJTECH) E ELES ME REPORTARAM O SEGUINTE EM 19/01:____ ____"Laudo técnico: EQUIPAMENTO NÃO CONSEGUE TRACIONAA SERVICE STATION E CONJUNTO DE TRACIONAMENTO ESTA FAZENDO BARULHO NAS ENGRENAGENS , INK SUPPLY NÃO ESTA RECONHECENDO CARTUCHO MAGENTA , EQUIPAMENTO FOI EFETUADO RESET POREM PERSISTE O PROBLEMA , CARRIAGE ESTA COM JATOS ENTUPIDOS GERANDO FALHA DE IMPRESSAO.____ ____Peças que seria trocada: CONJUTO DE TRACIONAMENTO , SERVICE STATION , FORMATER , BOMBA DE TINTA , INK SUPPLY , CARRIAGE.____ ____No momento as peças estão indisponíveis, sem previsão de quando a encontraremos.____ ____Equipamento disponível para retirada."____ ____ESTOU EXTREMAMENTE DESAPONTADA COM A HP PELO SEGUINTES MOTIVOS:____1- UMA IMPRESSORA NOVA, SEM UM RISQUINHO, SEM UM CHOQUE, SEM NADA, TEM UM PROBLEMA DESSA DIMENSÃO COM APENAS 2 ANOS DE USO____2- UMA VEZ CONSTATADO O PROBLEMA, A HP NÃO DISPONIBILIZA AS PEÇAS PARA A REPOSIÇÃO, COMO ALIÁS OBRIGA A LEI BRASILEIRA POR MEIO DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR.____3- ENTREI EM CONTATO PELO SITE HP OUTRAS VEZES (EDUARDO REINA VALENSIA) E NÃO TIVE RESPOSTA.____4- ENTREI EM CONTATO NO 4004-7751, FALEI COM A DÉBORA EM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO 4033015017 E ELA ME DISSE QUE SÓ PODERIA OBTER ESCLARECIMENTOS NO SITE (DE ONDE NÃO VENHO OBTENDO RESPOSTA...)____SINTO-ME EXTREMAMENTE DESRESPEITADA COMO CONSUMIDORA. TRATA-SE DE UM INSTRUMENTO DE TRABALHO E SUA AUSÊNCIA ESTÁ ME CAUSANDO PREJUÍZOS QUE EU CERTAMENTE VOU COBRAR SE PRECISAR RECORRER A VIA JUDICIAL. N-U-N-C-A MAIS VOLTAREI A COMPRAR PRODUTOS HP E RECOMENDAREI A TODOS OS CONHECIDOS QUE FAÇAM O MESMO. ADEMAIS, SE NÃO TIVER UM RETORNO da HP EM BREVE, ENTRAREI COM UMA RECLAMAÇÃO JUDICIAL NO JEC, RECLAMAÇÃO NO PROCON E EM TODOS OS SITES DE DEFESA DO CONSUMIDOR QUE EU ENCONTRAR NA NET AFIM DE DIVULGAR O OCORRIDO!____ ____Gostaria de ter um retorno da HP para resolver o problema da forma mais amistosa possível,s em ter que recorrer à vias judiciais, caso em que certamente cobrarei lucro cessante...____