Nokia do Brasil

Aparelho Nokia N78 não funciona corretamente - dor de cabeça

No dia 11 de Setembro deste ano comprei um celular Nokia N78 pelo site da loja on-line da nokia. Recebi o celular na minha casa alguns dias depois e eis que começou a minha dor de cabeça. Tenho tido inúmeros problemas com tal aparelho, dentre eles:

1 - O aparelho tem um sistema operacional lento que chega a travar algumas vezes, voltando a funcionar somente quando retiro a bateria e coloco novamente.

2 – Quando estou usando o aparelho com alguma atividade (notas, mensagens) e alguém me liga, ele trava e desliga sozinho. Quando ligo novamente recebo a mensagem de que alguém me ligou e tenho que retornar para conseguir falar.

3 – As teclas touch superior direita (contatos) e esquerda (mensagem), as teclas touch verde e vermelha e a tecla touch de Menu algumas vezes resolvem não funcionar ou você aperta em uma e aparece na tela a operação da outra. Fico tentando fazer operações simples como mandar mensagem ou olhar algum número da agenda mas não consigo. Inclusive algumas vezes quando alguém me liga também não consigo atender, pois a tecla touch verde não funciona. Tenho que esperar parar de chamar pra retornar a ligação. Isso é absurdo!

4 – O zoom da câmera também algumas vezes resolve não funcionar. Nesse momento por exemplo não está funcionando.

5 - Outra coisa que tem acontecido é do aparelho parar de receber sinal. Percebi isso pois algumas pessoas reclamavam de ter me ligado e dar mensagem de desligado. Eu nunca deixo meu celular descarregar, e comecei a prestar atenção nisso. Acontece que o aparelho de uma hora para outra para de receber sinal, e de repente depois de algum tempo, volta a ter sinal. Já testei com outro aparelho e me fez concluir que isso não é problema da operadora pois no outro aparelho que testei isso não ocorre.

Já olhei no site da nokia para atualizar o software para a última versão, mas a versão que está nele é a mais recente. Esse N78 tinha o atrativo de ter várias funcionalidade, mas infelizmente eu não tenho paciência nem de atender uma ligação com ele, imagina tentar usar as outras maravilhosas funções que ele tem.

Não quero ir para assistência técnica pois não posso ficar sem celular, pois preciso do mesmo para o meu trabalho. Já tive outras experiências com assistência técnica e não foi das melhores.

Já abri uma reclamação aqui e me ligaram da nokia 1 semana depois que coloquei essa reclamação aqui pedindo para eu deixar o telefone na assistência técnica. Eu informei que não gostaria de ter o telefone consertado e sim de ter o dinheiro de volta ou um outro modelo, pois o N78 saiu de linha e não queria adiar problemas. A pessoa da Nokia identificada como Érika me disse que mesmo assim eles precisariam de um laudo do aparelho e que eu deveria deixar na assistência e que lá eu receberia um aparelho reserva emprestado para ficar usando. Me deu o nome da responsável da assistência técnica que eu deveria procurar para receber um telefone reserva. Acontece que na assistência eles não tem aparelho reserva para me emprestar e eu não posso ficar sem celular. Além disso, a pessoa que me disseram pra eu procurar nunca está na assistência e nem atende os meus telefonemas. Ou seja, nada resolvido! Gostaria de solicitar mais uma vez a devolução do meu dinheiro ou a troca por um outro modelo que funcione adequadamente!

Aguardo retorno, Lígia.