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Credicard Citi

Cartões de Crédito
Consumidor: 
Reservado à Empresa
Cidade: 
Rio de Janeiro/RJ
Recebido em: 
02/02/2010 18:22
Atendido em: 
23 dias 16 horas 43 minutos 9 segundos
Status: 
Consumidor Insatisfeito com a Resposta
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RECLAMAÇÃO

CARTAO CREDITCARD MASTERCARD CITI NAO CANCELA [editado pelo Reclame Aqui] DISCARADO ..... COMPRA NAO RECONHECIDA DA CONSUL /BRASTEMP

DEPOIS DE TENTAR SEM SUCESSO CANCELAR A COMPRA E ESTORNAR 2 PARCELAS COBRADAS INDEVIDAMENTEDE NO MEU CARTAO DE UM AR CONDICIONADO CONSUL / BRASTEMP SOU BLOQUEADA NO ATENDIMENTO DO CARTAO ,,,,,
DEPOIS DE 3 MESES DE ESPERA COMPRA NAO ME FOI ENTREGUE TENTEI LIGANDO PRA O CARTAO CANCELAR A MESMA ESPLICANDO O OCORRIDO E PROTOCOLAR A MINHA RECLAMAÇAO COISA QUE A ATENDENTE PRISCILA DO CARTAO DE CREDITO CREDICARD MASTERCARD CITI SE NEGOU A ME FORNECER COISA QUE ME CAUSOU ESTRANHAMENTO POIS TODAS AS RECLAMAÇOES TEM QUE SER PROTOCOLADAS E ELA SE NEGOU COM VEEMENCIA A ME FORNECER O NUMERO DA RECLAMAÇAO DE ATENDIMENTO POIS COM O MESMO PODERIA CHEGAR A OUVIDORIA E AI O CASO SERIA TRATADO COM MAIS COMPETENCIA E A UNICA FORMA DE RESOLVE-LO PEÇO QUE SEJA PASSADO A OUVIDORIA DO BANCO A SITUAÇAO PENDENTE E
E A TENTATIVA DE BLOQUEIO DA ATENDENTE PRESCILA PARA QUE A RECLAMAÇAO NAO CONSEGUISSE CHEGAR A OUVIDORIA E QUE EU DENUNCIO AGORA
A CONSUL /BRASTEMP ESTA USUNDO O CARTAO COMO LARANJA PARA SEUS TRAMBIQUES E COMPRAS QUE SAO DEBITADAS E NAO SAO ENTREGUES PELA CONSUL ...... QUE AFIRMA AO SITE QUE JA CANCELOU A COMPRA NAO RECONHECIDA POR MIM O QUE E MENTIRA!!!!!!!!!
PEÇO QUE CONFIRMEM O CANCELAMENTO DA COMPRA E O ESTORNO DEVIDO DAS PARCELAS JA PAGAS INDEVIDAMENTE JA QUE MINHA COMUNICAÇAO COM O SITE E PARATICAMENTE IMPOSSIVEL PELA MANEIRA HOSTIL AGRESSIVA E MAL EDUCADA DAS ATENDENTES QUE JA ATENDEM JOGANDO PEDRAS NUNCA VI ATENDENTES TAO GROSSEIRA AGRESSIVAS E MAL PREPARADAS PARA LIDAR COM QUALQUER PESSOA MUITO MENOS COM OAUSUARIOS DO CARTAO
AGUARDO COMUNICACAO DO CARTAO DE CREDITO CREDICARD MASTERCARD CITI E O DEVIDO CANCELAMENTO DA COPRA FEITA NO CARTAO NO DIA 29/11/2009 QUE CONSTA NO CARTAO COMO BRASTEMP /CONSUL SITE DA INTERNET
Maria Aparecida Ximenes Reis
5390 0792 numero do meu cartao

Resposta da empresa Credicard Citi
Prezados senhores,

em atenção à reclamação em referência, e a fim de que possamos dara andamento à mesma, solicitamos a cliente, nos encaminhar cópia do comprovante de cancelamento da despesa em questão, através dos canais abaixo:

Fax para 11 2122-2072
e-mail para ouvidoria.brasil@citi.com

Salientamos que este comprovante deve possuir as seguintes informações:

Valor e data da compra;
Descrição do produto;
Data e código do Cancelamento;
Carimbo e assinatura do responsável pelo estabelecimento.

Pedimos a reclamante, nos sinalizar o envio da documentação, através do reenvio desta mensagem.

Atenciosamente,

Credicard
 
assunto pendente
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